从交互到态度：探索人机合作对精神疾病污名化的影响

人工智能对话代理已显示出在低成本减少污名的社会接触干预中的有效性。然而，交互设计如何影响这些效果的潜在机制仍不清楚。本研究调查了参与三种人机聊天机器人交互如何影响对精神疾病的态度。我们开发了三种聊天机器人，能够进行从聊天机器人到人的单向信息传播，或者进行聊天机器人和人交换想法并共同完成任务的双向合作。然后，我们进行了一项为期两周的混合方法研究，以调查不同时间点和不同群体成员资格的变化。结果表明，人机合作可以通过社会接触促进人与人工智能之间的关系，有效减少对精神疾病患者的污名。此外，与单向聊天机器人相比，与合作性聊天机器人交互的参与者认为它更具能力和更可爱，在对话中促进了更大的同理心。然而，尽管在减少污名方面取得了成功，但聊天机器人角色与心理健康背景之间的一致性问题引发了担忧。我们讨论了旨在改变人类态度的人机聊天机器人交互设计的意义。