DeliberationWorks：培养公民组织能力的审议系统

公民技术帮助活动家动员大量人群完成简单行动，如在社交媒体上分享帖子或签署在线 petition。虽然动员大量人群完成低努力行动很重要，但动员并不能发展人们的组织能力，这需要将人们提升到参与阶梯上，与他人相互依赖地完成日益复杂和挑战性的集体行动。关于公民组织的研究表明，与他人商议计划和组织哪些集体行动是发展人们组织能力的关键。在本文中，我们探讨了审议是否能帮助组织者支持潜在活动家提升组织参与阶梯。DeliberationWorks是一个计算机支持的审议系统，它向潜在活动家提供关于集体行动的背景信息和个人审议问题，促进与有经验组织者的群体讨论，并提示活动家填写完成行动的行动计划。在两个实地部署中的发现表明，DeliberationWorks有效地帮助组织者支持潜在活动家增加对采取集体行动的知识和兴趣，并成功规划行动。然而，我们的发现也呈现了一幅复杂的图景，显示组织者在深化潜在活动家参与组织方面遇到的额外学习挑战。我们根据参与者在审议期间和之后的体验呈现了四种不同的参与旅程，以告知未来社会技术干预的设计，进一步推动潜在活动家进入更高的阶梯。我们的发现表明，未来旨在培养人们组织能力的系统应通过基于对他们在审议中的兴趣和需求的理解的1对1辅导和后续沟通，帮助组织者投资于潜在活动家的能力以增加对组织的参与。我们贡献了一种利用组织理论设计审议功能的新方法，以支持组织者增加人们对组织的参与，以及在两个案例研究部署中收集的证据，这些证据有助于更深入地理解新潜在活动家在开始组织时的需求。