学术界的无障碍工作：平衡需求、弥补差距与打破障碍

大学越来越致力于为残疾人士提供平等机会，在维护学术严谨性价值观的同时平衡包容性外观。在这些大学中，从事无障碍工作的员工必须调解不稳定组织和技术基础设施网络。本研究考察了加拿大一所研究型大学旨在满足学生无障碍需求的政府授权、组织结构、流程和政策。我们的研究结果表明，存在非正式与正式实践之间的相互作用，以驾驭制度系统。技术作为"幕后"工作的中介者，发生在基础设施的交叉点。基于这些发现，我们为更好地支持大学中的无障碍工作提供建议。我们建议使用无缝设计来支持无障碍工作持续协商和其他跨分布式网络的无障碍工作。无缝设计符合残疾的动态性质，并关注差距的不可避免的相遇。通过拥抱无缝设计并促进相互依赖，设计师可以帮助将无障碍工作的隐形劳动重新分配到设计系统本身。