在患者所在之处与其会面：推动专业 chaplaincy 关怀扩展到在线精神关怀社区

尽管美国对精神关怀的需求不断增长，但它往往服务不足、难以获得或被误解，而先前CSCW/HCI研究几乎没有涉及专业牧师和精神关怀提供者。这项跨学科研究旨在建立对精神关怀如何（或可能如何）扩展到在线空间的基础理解，特别关注匿名、异步和基于文本的在线社区。我们与牧师（N=22）进行了探索性混合方法研究，包括访谈和以Reddit支持社区为中心的用户测试，以了解参与者对技术的看法以及他们对chaplaincy在潜在在线精神关怀社区（OSCC）中角色的构想。我们的扎根理论方法分析强调了OSCC的好处包括：在患者所在之处与其会面；可及性和可扩展性；以及促进患者发起的关怀。牧师强调了他们在OSCC中可以帮助塑造同行互动、 moderation、用于团体关怀的同步聊天以及转介到外部资源的能力，同时也提出了重要的可行性 concerns、风险和未来设计和研究需求。我们使用现有的chaplaincy技术分类法表明，一些精神关怀策略可能适用于在线空间，但我们也揭示了技术在完全调解精神关怀方面的局限性，以及开发新的在线chaplaincy干预措施的必要性。基于这些发现，我们贡献了一个在机构为基础的正式关怀与平台为基础的社区关怀之间的'关怀循环'模型，以扩大获得精神关怀的渠道并推动对其更认识和利用。我们还贡献了指导未来在线精神关怀工作的设计 implications。