弥合技术差距：面向语音社区参与平台的统一表示框架

发展情境中的HCI从业者利用协作数字技术进行国际发展中的社区参与，通常通过社交媒体、视频会议和交互式语音响应(IVR)等平台进行。然而，这些平台缺乏标准化的表示方法，阻碍了利益相关者之间的有效沟通。我们提出了一个统一的图形框架来描述和表示协作平台，重点关注音频/语音参与。该框架将社区参与会话分为多种参与格式，使用前提条件、配置和输出进行表征，并使用基于状态机的表示进行可视化。实地研究证明了该框架在支持真实场景中利益相关者沟通方面的有效性。我们为CSCW文献贡献了一种标准化方法，提供了一个共同的框架/语言来讨论、开发或重新配置协作平台。研究发现，该框架使非政府组织研究人员能够探索未被充分探索的设计空间，增强语音平台用于联系分散边缘化社区的能力。