迈向调解型内部总结：审视维基人对讨论摘要关键要素的观点

在维基百科中，冲突在完善知识方面起着至关重要的作用。然而，一些争议持续存在而没有明确的解决或规则违规，导致冗长、循环的讨论而没有版主干预。这些情况会阻止中立和第三方编辑者参与，往往只有在一方放弃时才结束。在这种情况下，需要的不是 moderation 而是 mediation——帮助参与者表达观点并达成共识的支持。然而， mediation 手动实施很困难，因为它需要全面掌握内容和维基百科社区文化来总结复杂讨论。一个潜在的解决方案是将此任务委托给 AI——但调解和促进分歧的摘要应包含什么内容？通过对14名维基人进行三阶段访谈研究，我们检查了他们如何阅读和解释讨论、创建自己的总结，以及评估作为技术探测呈现的大型语言模型（LLM）生成的总结。我们的发现表明，维基人期望摘要包含关键讨论要素——用户名、主题、论点、来源、编辑行为、规则违规和解决——特别强调反映内部人理解的社区相关语境。基于这些见解，我们应用了以计算机中介沟通（CMC）理论（如共同基础理论、保证理论和社交存在理论）为基础的新理论框架，来检验维基人对用户身份的解释。我们还讨论了维基百科讨论页面上讨论摘要的设计含义。