无知并非福：无人机辅助警务行动中公众对安全的感知

无人机在公共安全行动中的使用为警察部门提供了潜在的利益，如安全和效率。然而，很少考虑受无人机警务行动影响的公众观点。确保和增强公众安全感是警察部门的主要目标。因此，公众安全机构和无人机设计师应考虑警务行动中旁观者及更广泛社会的感知，以确保其主要目标的实现并最大化无人机的潜力。本文检查了影响公众在涉及80名测试参与者的现场试验期间安全感的因素。小组访谈分析显示，未知因素是缺乏安全感的主要触发因素，包括无人机身份、目的和有用性的未知。我们发现，当无人机在传递知识方面发挥积极作用而非被动数据收集角色时，公众感到更安全。我们的发现突出了未来无人机-人机交互的关键设计考虑，提供了旨在增强公众安全感的具体交互功能的洞察。我们讨论了社会和设计含义，以告知公众解决主要由知识缺乏引起的不安全感问题。