迈向包容性的工人福祉未来

DOI

全球COVID-19大流行促进了新的跨境跨边界合作，同时也强调了支持混合、远程和现场工人持续福祉的重要性。CSCW和HCI领域的研究表明，身份、文化和组织因素对人们理解福祉的方式有强烈影响。然而，特别是考虑到这些多样化因素的重要性，需要更多工作来理解如何支持独立地点团队的工作场所福祉。在这项研究中，我们提出问题：在向远程工作转变的过程中，组织、文化和个人因素如何影响工人理解其工作场所福祉需求？我们审视了支持混合和远程工作的更广泛人类基础设施，包括从事技术介导劳动的工人和支持其工作的基本工作者。通过对COVID-19大流行期间收集的13,265篇日记条目进行语言分析，以及对全球26名员工进行深入访谈，我们发现了福祉需求和概念化的显著多样性。我们基于这些发现，为技术设计如何更好地支持工人福祉的新形式和多样化形式提供建议。