探索聊天机器人在解决印度北部农村孕妇和哺乳期妇女新冠疫苗犹豫中的作用

DOI

快速而广泛的新冠疫苗接种在遏制新冠疫情传播方面发挥了重要作用。在印度，政府提供了免费且可及的疫苗接种。尽管普通公众反应相对积极，但农村孕妇和哺乳期妇女对新冠疫苗表现出犹豫，导致疫苗接种率较低。在这项工作中，我们首先进行了一项形成性研究，以了解孕妇和哺乳期妇女的疫苗犹豫情况。我们发现主要障碍是对疫苗知识缺乏了解以及在疫苗接种方面缺乏自主性。为了通过循证疫苗教育解决她们的犹豫问题，我们在 WhatsApp 上部署了一个聊天机器人。我们通过聊天记录、调查和访谈研究了800多名参与者23天内的聊天机器人参与情况。我们展示了参与者对聊天机器人的体验和期望。我们发现在网络受限的情况下，聊天机器人在建立参与者的疫苗相关知识和意愿方面表现良好。我们进一步讨论了聊天机器人在新冠疫苗接种之外的医疗保健中的作用。