医疗保健语音人工智能助手：信任和使用意愿的影响因素

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Alexa、Google Assistant 和 Siri 等语音助手正在进入医疗保健领域，为用户提供便捷的医疗保健服务获取方式。信任是医疗保健服务采用的关键因素，但影响医疗语音助手信任的因素尚未得到充分探索，这一专业领域也带来了额外的要求。本研究探讨了不同功能因素、个人因素和风险因素对医疗语音助手信任和采用的影响，从300名语音助手用户的调查中生成了偏最小二乘结构模型。我们的结果表明，医疗语音助手的信任可以由功能因素（有用性、内容可信度、相对于医疗专业人员的服务质量）以及安全性和隐私风险和个人技术立场来显著解释。我们还讨论了医疗语音助手与通用语音助手在信任方面的差异以及医疗语音助手特有的影响。