护理中的情感工作：技术支持非正式失智症照护者的作用

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CSCW和HCI社区越来越多地研究通过技术支持非正式照护者的方法，考虑到日益增加的负担及其对照护者情感和身体健康的影响。本论文访谈了12名失智症患者（PLWD）的非正式照护者，以了解他们的需求和克服照护负担的当前应对策略，特别是围绕情感工作。照护者将不同的个人意义与照护联系起来。参与者希望技术接管一些功利性的、日常的照护任务。同时，他们不希望技术接管培养与PLWD个人联系的任务。随着疾病进展，照护者开始失去与PLWD的感知纽带，使得在积极的正面情感与负面体验之间平衡变得更加困难。我们使用不可见工作的概念讨论情感工作的复杂性，以理解技术何时应该或不应该支持非正式照护者参与的情感工作。