迈向交叉调解：构建基于关怀与权力的替代性调解模式

当前调解模式的缺陷促使政策制定者、学者和技术人员推测替代性内容调解模型的可能性。虽然替代模型为在线空间的未来带来了希望，但缺乏适当的支持可能失败。社区调解员经常面临类似挑战，因此找到了创造性的方法来应对这些困难。更多地了解这些调解员的决策、面临的挑战以及成功之处，可以为如何确保替代性调解模式的成功提供宝贵见解。在本研究中，我与 r/AskHistorians（一个使用替代调解模式的社区）的调解员进行了协作民族志研究，强调了在调解中考虑权力的重要性。借鉴黑人女性主义理论，我称之为“交叉调解”。我聚焦于三个能代表 r/AskHistorians 替代调解模式的争议事件：一项调解决策的分歧；与 Reddit 上种族主义斗争的合作；以及一段激烈动荡时期及其对政策的影响。通过这些证据，我展示了志愿者调解员如何通过关怀工作驾驭多层次权力。为了确保交叉调解的成功实施，我认为设计者应该支持决策过程，政策制定者应该考虑到调解员工作的 sociotechnical 系统的影响。