“保持项目运转”：社区组织在新冠肺炎疫情期间利用技术支持老年人社会联结

由社区组织运行的社交项目为老年人提供了重要的社交联结渠道。然而，这些项目在新冠疫情限制期间被中断。本研究旨在了解社区组织如何在新冠疫情期间利用数字技术继续为老年人运行在线社交项目。我们对来自地方议会、图书馆、社区团体和护理机构的12名工作人员进行了半结构化访谈。我们发现技术的使用为组织带来了好处，揭示了新的项目交付机会，并加强了与老年人的社会纽带。然而，组织在将社交项目转移到线上时面临挑战。一些组织缺乏支持在线项目的财政和人力资源；工作人员需要提升技能并付出大量努力将老年人转移到线上；在在线环境中难以复制面对面体验。工作人员制定了临时策略帮助老年人参与，通过提供额外指导和培训来提高老年人的数字素养，并提供无障碍技术支持。我们讨论了在疫情之后继续在线社交项目的重要性，以及为支持老年人参与社交项目进行支架式帮助的重要性，并概述了由社区组织运营的技术中介社交项目的设计考量。