倡导即获取工作：视障人士如何在印度获得数字银行服务

无障碍和辅助技术研究通常假设技术易于获取，即只要技术具有无障碍性，残障人士就能获得。然而，人们对残障人士在获取技术方面首先面临的挑战以及他们如何克服这些挑战知之甚少。我们通过研究印度视障人士在数字银行背景下的技术获取挑战来缩小这一差距。通过包含30次访谈的定性研究，我们发现参与者经常遇到社会和技术方面的挑战，使得获取和使用数字银行变得困难。为了应对这些挑战，视障人士进行了包含五个维度的倡导工作：1）提高意识，2）展示能力，3）升级问题，4）收集支持，5）寻求明眼人帮助。我们扩展了将倡导视为视障人士为获得和维护数字银行访问权而进行的一种获取工作的概念。