手机上的文件是什么？WhatsApp用户的个人信息系统管理实践

文件作为跨时间和地点共享结构化信息的手段，已经贯穿了信息通信技术（ICT）数个世纪的历史。尽管在组织桌面计算环境中已有大量关于文件管理实践的CSCW研究，但关于移动设备上如何管理和共享文件的研究却很少。我们的研究询问的是：移动手机和移动应用程序如何影响年轻人涉及文件的个人信息系统管理（PIM）实践？在本次访谈和任务观察研究中，我们调查了移动手机用户（N=25，包括Android和iOS用户）的文件管理实践，这些用户均使用超级应用WhatsApp。像微信和WhatsApp这样的超级应用越来越多地被描述为多数用户的生活技术，特别是在移动优先用户中。我们发现，与个人计算和电子邮件环境中管理数字文件相关的许多行为语法仍然存在，但参与者的分享实践受到朋友、同事和家人对媒体的意识形态影响；并且他们的文件管理实践受到WhatsApp的特性、移动操作系统和设备硬件约束的塑造。这些发现将有助于研究人员研究集体PIM实践；通过消息应用在用户与企业之间的移动通信实践；以及与移动优先群体数字文件分享和存储相关的个人信息系统实践理论，这些群体日益通过平台和移动应用分享和获取信息。