通过两个数字平台理解产后父母的经历

数字平台，包括在线论坛和求助热线，已成为护理人员在产后心理健康困扰时寻求支持的渠道。了解这些平台上求助者的经历可以为护理人员在这一脆弱时期的需求提供重要见解。本研究对两个数字平台（一个一对一数字热线和一个公开可用的在线论坛）上健康和困境中的产后求助者所分享的担忧、心理状态和动机进行了描述性分析。通过结合人工标注、词典模型和无监督技术，我们发现困境中母亲和健康母亲之间存在显著差异。困境中的母亲描述了人际问题和支持缺失，其中8.60%-14.56%报告了包括自杀意念在内的严重症状。相比之下，大多数健康母亲描述了育儿问题，如母乳喂养或睡眠问题，且没有严重的心理健康问题。在两个数字平台上，我们发现困境中的母亲分享了相似的内容。然而，困境母亲在热线和在线论坛之间分享的言语和情感模式存在差异，表明这些平台的设计可能塑造了她们支持寻求体验的有意义指标。我们的结果为护理人员产后心理健康困扰的经历提供了新的见解。我们最后讨论了理解支持寻求者分享内容的方法学考虑，以及为下一代产后父母支持工具的设计考虑。