离岸制造中的协调工作与主体性不一致的管理

自20世纪80年代从综合价值链生产转移以来，制造业务的外包和离岸化已成为常态。这导致了不同国家企业之间的全球生产和营销关系，其中欧洲和亚洲之间的轴线尤为突出。本文报告了一项关于德国中小企业与其中国子公司之间离岸关系的研究，探讨了双方合作的艰辛历程及其对理解如何在全球生产背景下最好地支持协调工作的启示。我们还研究了一个单独实体的建立，我们称之为「协调中心」，以支持场所之间的协调工作。虽然许多研究已经关注了全球软件开发中的协调工作，但关于离岸制造的民族志研究却很少见，尽管它面临着独特的挑战。我们发现，问题不仅源于技术环境、基础设施和文化期望的差异，还源于发展策略和商业理念的不同。离岸生产中协调工作的核心挑战是难以形成相互建立的主体性，即可以信任关于工作实践及其相对重要性和价值的共同假设是适用的，从而导致我们所谓的「主体性不一致」。这些不一致对于完成协调工作具有许多重要的启示。本文为CSCW提供了多项贡献。首先，它增加了与CSCW相关的全球制造民族志研究的极薄语料库。其次，我们发现离岸生产中的协调工作不如其他分布式环境中的紧密耦合，使得通常推广的解决方案，如知识共享和关系建立，不太相关。第三，它揭示了道德推理的差异如何导致不同场所在协调工作上赋予非常不同的优先级。最后，虽然协调工作在CSCW中通常被视为不可见的工作，但我们认为，在这种情况下，使用单独的协调中心积极使协调工作可见可能是最佳解决方案。