长期行动研究与社区设计基础设施系统的比较研究经验教训

如何开发和维护适当的、社会信息化的复杂基础设施系统一直是CSCW关注的焦点。信息基础设施开发工作通常涉及众多利益相关者，包括需要与遗留系统互操作的多个组织的大型项目。项目通常需要数年时间开发。信息基础设施开发中参与的持续时间、多样性和地点对于使用典型CSCW方法来说可能具有挑战性。在本文中，我们比较分析了我们的各种经验，以生成经验教训，作为行动研究者和民族志研究者嵌入交通工程、职业教育和海洋科学领域的基础设施开发项目三年或更长时间的基础上。借鉴这些经验以及基础设施研究、设计方法论和组织研究的文献，我们为寻求理解和参与长期组织复杂系统开发项目的 研究人员和实践者提供了指导。在这些经验教训中，我们鼓励随着范围和规模的变化重新审视先前收集的数据，观察将受益于系统的 discursive「参考公众」的变化，并规划不同的知识入口和出口点。本文为未来在复杂系统中及与复杂系统合作的协作设计和开发理论和方法论的发展奠定了基础。