社交媒体上的残疾人士活动主义：追求可见性的社会技术挑战

文献标题

《Disability Activism on Social Media: Sociotechnical Challenges in the Pursuit of Visibility》

文献信息

• 主题领域: 社交媒体上的残疾人权益运动及其社会技术挑战
• 关键词: 残疾人权益运动, 社交媒体, 可见性, 算法, 无障碍, 骚扰, 风险, 社会污名化, 边缘化

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  1. 尽管社交媒体为残疾人权益运动提供了新平台，但残疾人使用社交媒体进行运动时面临社会和技术上的排斥与障碍。
  2. 社交媒体上的“可见性”既是残疾人权益运动的目标，也是他们面临骚扰等问题的来源。
  3. 平台算法可能抑制残疾相关内容的传播，进一步影响残疾人的在线权益运动效果。

• 研究的重要性:

  1. 传统的残疾人权益运动需要面对物理无障碍环境的限制，而社交媒体可以部分绕过这些障碍。
  2. 社交媒体在全球范围内影响政策改革和公众意识，对残疾人社区意义重大。
  3. 探讨如何更好支持残疾人权益运动有助于改善整个社会的包容性。

• 研究动机与相关工作:

  1. 过去的研究主要集中在特定的线上运动（如推特标签#CripTheVote和#DisabilityMarch）或特定残疾群体的经验上。
  2. 当前工作的不同点是关注多种平台和广泛的残疾类型，探索残疾人如何通过社交媒体实现权益目标，同时应对来自社会以及平台的挑战。

解决方案

• 提出的方法或解决方案:

  1. 研究采用基于解释学的理论视角，通过访谈20位美国残疾人社交媒体活动家，深入分析他们的目标、策略、挑战和应对方法。
  2. 重点分析“可见性”如何在推动社会运动中既起到激励性作用也带来风险。

• 创新之处:

  1. 首次系统性地讨论了“可见性”作为残疾人社交媒体活动的核心概念，及其对权益运动的复杂影响。
  2. 提出了应对社交媒体骚扰和算法抑制的具体方法和策略，包括教育受众、调整内容策略、控制反馈等。
  3. 强调了残疾人的经历和视角在探索社会技术性挑战中的核心地位，推动了HCI（人机交互）领域对边缘化群体参与社交媒体的深入理解。

• 实施步骤与关键技术:

  1. 数据收集: 通过推特、Instagram和TikTok标记#disability相关的活动家，完成半结构化访谈。
  2. 分析: 基于扎根理论和解释主义，进行数据编码和主题识别，并将“可见性”作为核心分析框架。
  3. 多维度总结: 描述残疾人活动家如何在“需要可见性”、“获取可见性”和“管理可见性的成本”三方面进行策略化行动。

研究成果

• 具体成果:

  1. 确定了残疾人在社交媒体权益运动中面临的三维“可见性”挑战：
     • 需要可见性作为运动目标；
     • 在社交和技术障碍中争取可见性；
     • 平衡可见性的成本（例如应对骚扰）。
  2. 总结了残疾人在线骚扰的三种主要形式：
     • 否认和仇恨性评论；
     • 性骚扰（如针对残疾的性化偏爱）；
     • 目标明确的技术和协调攻击。
  3. 提出了6种应对策略（例如教育公众、调整内容策略等），并揭示这些策略存在的代价权衡，如“保护自我与减少可见性之间的矛盾”等。

• 与现有解决方案的比较:

  1. 扩展了现有文献中对残疾相关内容被算法压制与污名化的认识。
  2. 提供了超越简单删除内容或向私人模式转移的应对方式，强调了教育公众和利用算法的潜在好处。

• 实验或评估结果:

  1. 访谈和分析表明，尽管社交媒体为残疾人提供了前所未有的发声机会，但算法偏向、骚扰风险和无障碍限制仍是普遍挑战。
  2. 参与者普遍认为，尽管有风险和代价，社交媒体仍为权益运动带来了显著价值。

• 局限性与未来方向:

  1. 本研究集中于美国背景，未涵盖全球其他文化或政策环境中残疾人的不同经验。
  2. 仅关注TikTok、推特和Instagram；未来研究需拓展至其他社交平台。
  3. 平台设计如何更加支持残疾人权益（如优化算法、提升内容无障碍性）是下一步研究的关键方向。