突然间，我们成为了彼此的治疗师：为心理健康设计同伴支持聊天

谈话疗法是一种常见、有效且理想的mental health treatment形式。然而，许多人无法获得这种疗法。使同伴能够在线聊天并使用有效的谈话疗法原则，可以帮助扩大这种心理健康护理形式。为了了解如何设计这样的聊天，我们进行了一项为期两周的实地实验，实验对象是40名患有精神疾病的人，比较了两种类型的在线聊天——由提示引导的聊天和无引导的聊天。结果显示，从测试前到测试后，焦虑显著降低。用户反馈表明，引导聊天提供了问题的解决方案和新的视角，并被认为“深刻”，而无引导聊天则提供了对共同经历的个人联系，并体验为“顺畅”。我们为在线引导聊天工具的设计做出了贡献，并为引导用户发起、维持和相互提供情感支持的同伴支持聊天系统的设计提供了见解。