同理心的承诺：设计、残疾与了解‘他人’

本文探讨了同理心的承诺，这是以人为本的设计过程中最初阶段的常用名称，在这个阶段，设计师试图理解他们的预期用户，以指导技术开发。通过分析旨在理解残疾人士的流行同理心活动，我们探讨了同理心如何既有力又存在问题地将设计师与可能使用其产品的用户的价值观对齐。借鉴残疾研究和女性主义理论，我们描述了建立同理心的行为如何进一步将残疾人士与设计师意图将其纳入的设计过程拉开距离。最后，我们重新构想了由传统上被视为需要同理心的残疾人士的生活经验指导的同理心。