调查老年人对危机信息学工具的态度：增强灾害期间社区韧性的机会

文献标题

Investigating Older Adults’ Attitudes towards Crisis Informatics Tools: Opportunities for Enhancing Community Resilience during Disasters

文献信息

• 主题领域: 人机交互（HCI）、危机信息学、社区韧性
• 关键词: 危机信息学, 老龄化人口, 紧急情况, 自然灾害, 社区韧性, 可持续技术, 移动应用, 应急管理

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  1. 尽管老年人群体日益采用信息通信技术（ICT），但在紧急情况下，他们的数字技术需求仍未得到充分研究。
  2. 现有研究通常将老年人视为危机中的被动受害者，而不是强调其独立决策的能力。
  3. 危机信息化技术通常聚焦于满足个体需求，而较少探索如何增强社区整体的韧性。
  4. 缺乏专门研究分析老年人在危机事件中与数字技术的互动，以及设计适合他们的技术工具的理论和实践。

• 研究重要性: 老年人口在未来数十年内将显著增长，尤其在危机（如飓风、地震和流行病）中，他们的健康和生命风险较高。通过设计增强社区韧性的危机信息工具，有望同时提升老年个体及其所在社区的危机应对能力。

• 研究动机与相关工作:

  1. 老年人因感知控制、社会连通性和数字准备度的不同，对危机工具的偏好与年轻群体有显著差异。
  2. 文献揭示了老年人可通过加强备灾意识与资源使用提升社区韧性。
  3. 当前研究多关注老年人与数字技术的日常互动，而较少涉及危机场景下的技术支持。

解决方案

• 提出的方法或解决方案:

  1. 通过焦点小组访谈调查了老年人对危机信息工具的态度和偏好。
  2. 使用模块化情境故事板的方法，探索合适老年人使用的危机应用设计。
  3. 聚焦四个核心要素（本地知识、应急准备能力、社区关系与沟通）以增强社区韧性。

• 创新之处:

  1. 提出将危机信息学从个体支持扩展到社区支持的新视角。
  2. 将老年人从“被动受害者”的刻板印象转变为“积极社区贡献者”。
  3. 探讨了信息信任问题，平衡隐私和功能需求。

• 实施步骤与关键技术:

  1. 通过招募18位65岁及以上的老年人参与焦点小组研究。
  2. 设置访谈和情境故事板活动，通过参与式设计挖掘老年人的真实需求。
  3. 使用问卷调查评估老年人的感知控制、社会关系和数字准备度，并通过定性与定量方法分析数据。

研究成果

• 具体成果:

  1. 确定了与社区韧性相关的重要危机工具功能，如位置敏感的天气警报、社区群组功能以及实时紧急避难所信息。
  2. 老年人表现出强烈意愿通过“危机App”联系家人、邻里和应急响应人员。
  3. 确立了在危机情境下老年人愿意提供的个人信息类型（例如急救联系方式和药物信息），并强调信息隐私和信任的重要性。

• 与现有解决方案相比的优势:

  1. 把社区间的关系视为危机应对的一部分，而非单一地解决个体问题。
  2. 通过设计工具增强老年人对危机的感知控制，支持其行动独立性。
  3. 针对不同需求提供个性化解决方案，如结合地域特性的灾前防护措施。

• 实验或评估结果:

  1. 参与者报告了较高的自我感知控制感与技术适应性，且平均每周至少与家人和朋友沟通一次。
  2. 模块化情景的设计方法有效揭示了老年人对危机技术的功能需求，提升社区韧性的可能性。

• 局限性与未来方向:

  1. 本研究仅限于东北部沿海地区，忽略了更广泛人口样本（如不同种族、收入水平）。
  2. 时间上的限制可能导致结果较少反映疫情时期的技术需求。
  3. 尚需进一步探讨低数字准备度老年人的需求，并纳入应急管理人员的意见。

结论

该研究通过研究老年人与危机信息工具的互动，重点揭示如何提升社区整体的韧性，同时为技术设计者提供了宝贵的设计建议。未来需要在更大的地理和人口范围内验证其研究成果，并引入更多多样化的参与者群体。