进入新领域：设计社会概念化的访问方式

本文介绍了一项关于新移民使用手机访问国家提供的数字服务的研究。研究表明，数字素养和技术访问并不是成功访问数字服务所需的唯一资源和能力，也不能保证一个简单的重新安置过程。通过使用创意参与方法，研究涉及132名寻求在瑞典定居的“新来者”。研究采用了Ribot和Peluso的访问理论（2003）来考察参与者经历的复杂的访问网络。我们发现，当社区面临高度的不稳定性时，他们最关心的是访问服务的好处，而不是控制访问。拓宽人机交互框架，本文得出结论，需要将访问控制和访问利益联系起来，以促进有效数字服务的设计。