大流行时期的展示：考虑后大流行时代公共触摸屏上的卫生问题

文献标题

Pandemic Displays: Considering Hygiene on Public Touchscreens in the Post-Pandemic Era

文献信息

• 主题领域: 人机交互 (HCI)，公共触摸屏设计与卫生
• 关键词: 公共显示屏, 卫生, 疫情, 触摸交互, COVID-19

研究背景与问题

• 发现的问题: 由于 COVID-19 大流行，公共触摸屏可能会成为传播病菌的媒介，但现有研究未充分解决如何改善公共触摸屏的卫生问题。
• 意义: 大流行后，人们对卫生的关注可能持续增加，因此公共触摸屏需赋予用户对卫生情况的知情权，同时要平衡用户体验与健康风险。
• 研究动机:
  • 现状: 公共显示屏是城市信息互动的重要组成部分，但共享触摸屏可能传播病菌，尤其在后疫情时代具有潜在风险。
  • 研究目标: 探讨人们对触摸屏卫生的看法及需求，并设计卫生功能以改善用户体验。
• 研究问题:
  1. 人们如何感知和考虑公共触摸屏的卫生问题及其受到疫情的影响？
  2. 用户在使用公共触摸屏前希望了解哪些卫生信息？
  3. 用户对于显示前一位用户触摸点的设计有什么偏好？最好的设计是什么？

解决方案

• 方法/解决方案:

  • 两部分研究:
    1. 在线调查 (n=286)：了解用户对公共触摸屏卫生的看法、疫情对使用行为的影响，以及所需的卫生信息。
    2. 原型设计与部署 (n=77)：开发一种显示触摸点与卫生相关信息的触摸屏原型，并收集用户反馈。
  • 设计的卫生功能:
    • 可视化触摸点 (使用指纹、病毒、圆圈作为符号)。
    • 显示屏幕的最后清洁时间、前一位用户触摸的具体位置、以及触摸屏上总计的用户数。

• 创新点:

  • 结合卫生信息与用户交互设计，将卫生数据直观地展示给用户。
  • 探索用户对不同触摸点可视化设计 (如指纹、病毒符号、圆形符号) 的偏好和行为影响。

• 实施步骤与关键技术:

  • 数据收集: 在线问卷调查与原型触摸屏的用户反馈。
  • 构建原型: 使用Angular框架开发包含卫生面板与触摸点可视化功能的公共触摸屏应用。
  • 部署测试: 将原型部署于大学公共场所，并提供在线版供远程用户测试。

研究成果

• 具体成果:

  • 除"显示最后清洁时间"外，用户对其它卫生信息（如前触摸点、用户数量等）较中立。
  • 指纹符号在触摸点可视化设计中最受欢迎，具备直接可理解性和中性意义；病毒符号被认为过于恐慌化，圈形符号则显得太抽象。
  • 清洁时间信息被认为最重要，用户认为它是评估触摸屏卫生状况的关键因素。

• 优势与不足:

  • 相较现有公共触摸屏，添加卫生相关功能显著提升用户知情权与安全感，但需谨慎设计防止过度警告或恐慌。
  • 局限性包括:
    • 原型测试受疫情限制，用户样本量有限。
    • 尚未进行长期影响研究，例如卫生信息对用户行为与显示屏使用频率的持续影响。

• 实验或评估结果:

  • 在线与现场用户反馈显示:
    • 人们显然想知道显示屏的清洁时间，尤其是关注疫情的用户。
    • 指纹设计最容易被理解并有效避免用户触碰已有触痕区域。
    • 病毒设计反而减少使用意愿，圈形符号因缺乏具体性问题较多。

• 未来方向:

  1. 长期研究公共触摸屏的卫生措施对使用行为的影响。
  2. 提高触点可视化设计的准确性与用户吸引力，同时保护用户隐私。
  3. 探索自适应界面设计，以减少频繁触碰位置的卫生风险。
  4. 基于人工智能优化清洁提示机制，例如自动清洁警报。

设计建议

1. 清洁时间显示: 在界面的一角提供简单的清洁时间信息，无需占用太多界面空间。结合现代工具可实现远程更新。
2. 中性设计指引: 使用中性符号（如指纹）代替带有消极含义的病毒标志，避免用户产生恐慌。
3. 自适应界面: 动态调整交互元素位置以减少用户集中触碰某些区域的风险，同时增强用户隐私保护。
4. 透明触痕显示: 渐隐设计或只显示屏幕特定区域的重叠触点。

结论

该研究显示疫情后公共触摸屏卫生管理的重要性。通过数据驱动设计，研究提出了改进公共显示屏卫生信息的解决方案。结果表明用户对清洁时间的信息需求强烈，触摸点可视化（尤其指纹设计）有助用户避开风险区域。未来研究应继续探索长期影响及更智能的卫生管理设计，以提升交互安全性与用户体验。