绘制边缘地图：导航家庭暴力服务提供的生态学

处理家庭暴力对受害者和幸存者以及服务提供者负面影响的工作逐渐为HCI讨论做出了贡献。然而，讨论研究人员如何敏感和体贴地进入这些空间并采取必要预防措施的工作仍然很大程度上不透明。家庭暴力服务提供等充满冲突价值观和实践的严重政治化专业领域尤其难以驾驭。在本文中，我们报告了一项混合方法研究，该研究包括与家庭暴力服务提供者的访谈、设计对话和创意工作坊，以探讨在线服务目录支持其工作的潜力。通过这一三阶段研究过程，我们能够描述这一独特服务交付领域的特征，并识别服务访问、技术理解和工作实践中的紧张关系。根据我们的研究结果，我们讨论了研究人员在敏感环境中与复杂信息生态合作和维持的机会。