应对人际种族主义的互动小说原型

文献标题

Interactive Fiction Provotypes for Coping with Interpersonal Racism

文献信息

• 主题领域: 人机交互设计与种族相关问题
• 关键词: 种族主义, 微侵犯, 互动小说, Provotype, 情绪应对, 不确定性

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  1. 系统性种族主义以及日常生活中微侵犯给黑人、原住民、有色人种（BIPOC）带来的心理社会压力。
  2. 当前技术工具缺乏支持 BIPOC 减轻围绕种族事件的不确定性和提供情感舒适的有效方法。
  3. 人们在种族互动中面临不确定性，难以确定他人言语或行为是否具有种族偏见。

• 重要性: 微侵犯等隐性种族主义现象会对受害者的心理、情感与生理健康造成负面影响，开发能够支持受害者应对并减轻这些影响的技术具有深远意义。

• 研究动机与相关工作: 研究者致力于探索社交技术如何减轻种族互动中的情绪压力，通过使用 Provotype（带有挑衅性原型的设计方法）模拟未来技术以促进讨论和设计改进。

解决方案

• 提出的解决方案: 作者提出了三种 Provotype（挑衅性原型设计）：种族主义警报（Racism Alarm）、智能手表盟友（Smartwatch Ally）和舒适音箱（Comfort Speaker）。

  • 种族主义警报: 自动检测种族歧视言语并发出警报，同时提供具体信息解释言语为何具有种族歧视性质。
  • 智能手表盟友: 检测佩戴者的生理压力并在实时互动中提供干预建议，例如记录对话、伪造电话等。
  • 舒适音箱: 提供情感支持和舒缓功能，例如通过嗅觉、声音和陪伴帮助用户克服负面情绪。

• 创新之处:

  1. 使用互动小说将未来技术原型嵌入日常故事情境，为用户感受技术的实际体验提供了新的方法。
  2. 聚焦于情感支持与不确定性减少，而非直接干预种族问题，同时注重目标用户的隐私、敏感性与安全性。

• 实施步骤:

  1. 基于先前的参与式设计工作，筛选并整合设计建议。
  2. 将这些 Provotype 集成到互动小说 "They Didn’t Mean That" 中，改写情节以包括种族主义情境与技术干预场景。
  3. 使用离线调查收集用户对 Provotype 的反馈，包括技术描述、感受与建议。

研究成果

• 具体成果:

  1. 三种设计原型获得了参与者详细的反馈，展示了不同技术在种族互动情境中的接受程度与影响。
  2. 通过定性与定量分析，研究发现了设计中关于目标用户的新的需求点，如隐私保护、场景控制与情感支持。

• 相比现有解决方案的优势: 提供具挑衅性但深思熟虑的技术原型，推动理解与讨论种族互动中的技术角色，而非直接提出可生产的技术。

• 实验或评估结果:

  1. 种族主义警报遭到较多负面反馈，主要因缺乏用户对声明种族主义行为的控制权而导致尴尬和压力感。
  2. 智能手表盟友提供了较理性的选择但仍面临多任务负担和情绪干扰的挑战。
  3. 舒适音箱获得了最积极的反馈，其对情感支持及用户体验的关注受到广泛认可。

• 局限性与未来方向:

  1. 参与者样本随机化失败，导致年龄与背景可能影响结果。
  2. 在互动小说中无法充分实现对种族问题的直接讨论与社交系统验证。
  3. 对于系统性种族主义相关技术需求的挖掘不足。

总结与启发

通过互动小说的方法，研究探索了 Provotype 的可能性与局限。未来工作建议：

• 深化对技术设计的用户控制权和个性化特征设计。
• 更多地研究技术如何以敏感方式处理种族问题，同时避免进一步伤害受害者。
• 扩展在微侵犯场景中的研究，探索技术如何实现情绪抚慰与长远心理健康支持。