关于浏览器警告的现场体验采样研究

网络浏览器警告应帮助保护人们免受恶意软件、网络钓鱼和网络攻击的侵害。遵守这些警告可以使人们在线上更安全。最近的警告设计改进提高了遵守率，但仍有提升空间。先前的研究表明，许多人仍然不理解这些警告。因此，仍然存在两个挑战：提高理解和遵守率。为了更深入地研究用户决策和对警告的理解，我们进行了一项网络浏览器安全警告的经验抽样研究，该研究涉及对超过6,000名Chrome和Firefox用户进行现场调查，以收集他们遵守或不遵守实际警告的原因。我们发现这些原因多种多样，并且随情境而变化。与早期研究不同，我们没有发现现代警告设计中存在单一的主要失败因素---如习惯化---阻碍有效决策。我们得出结论，进一步改进警告需要解决一系列较小的情境误解。