通过网络消息众包农村网络维护和修理

维修和维护要求限制了农村基础设施的成功运行。当前的最佳实践是集中管理，这需要从城市地区旅行而来，成本过高，或者对社区成员进行密集培训，这限制了规模扩大。我们探讨了一种替代模式：从社区中众包维修。利用菲律宾偏远地区的社区蜂窝网络，我们向所有活跃的网络订户（n = 63）发送了请求技术支持的短信。从实际响应者的群体中，我们通过模拟故障探索了他们进行维修的能力，并进行了关于他们维修经验的半结构化访谈。我们了解到，如果允许，社区成员会热衷于进行维修实践，会通过网络招募更多专家，并似乎具有解决一些常见故障的集体能力。当维修直接映射到他们的生活经验时，他们最为成功。我们提出了可以使维修更容易的基础设施设计考虑，并主张采取包容性方法。