Airbnb房东的算法焦虑及应对策略

算法越来越多地介导了各种工作环境中工作评估的方式。基于我们对15位Airbnb房东的访谈，我们探讨了算法评估在Airbnb背景下对用户及其工作实践的影响。我们的分析揭示，Airbnb房东在平台上进行了双重谈判：他们不仅要努力吸引潜在客人，还要迎合部分透明的评估算法。我们发现，对算法评估如何运作缺乏控制和不确定性，可能会在一些Airbnb房东中产生焦虑。我们提出了一种理解这种双重谈判的框架，以及房东用来应对焦虑的应对策略案例研究。最后，我们讨论了可以帮助减少算法焦虑并增加对算法系统信心的设计解决方案。