超越患者门户：支持住院患者的需求

尽管患者门户——提供患者访问其健康信息的技术——被认为增加患者参与的关键，但我们对这些技术应该如何设计以满足住院患者和护理人员的需求的理解有限。通过与30名患者和护理人员进行半结构化访谈，我们探讨了未来的患者门户如何最好地与他们的需求保持一致并支持他们参与护理。我们的研究结果揭示了现有患者门户不支持的六个需求：（1）从家庭到医院的过渡，（2）调整日程并接收状态更新，（3）理解和记住护理，（4）提问和标记问题，（5）与提供者和护理者合作，（6）为出院和家庭护理做准备。基于这些发现，我们讨论了三个设计含义：突出患者为中心的目标和偏好，提供有关护理事件的动态信息，并为情境受限的用户设计。我们的贡献指导未来的患者门户，使住院患者和护理人员作为其医疗保健的主要利益相关者参与其中。