通过NPC对话在游戏中收集自我报告数据：对数据质量、数据量、玩家体验和信息亲密性的影响

文献标题

通过 NPC 对话在游戏中收集自我报告数据：对数据质量、数据量、玩家体验及信息亲密性的影响

文献信息

• 主题领域: 人机交互、游戏用户研究、自我报告数据收集
• 关键词: 自我报告、问卷、非玩家角色 (NPC)、玩家体验、亲密性、游戏用户研究（GUR）、调查

研究背景与问题

• 问题与挑战: 游戏中的自我报告数据收集对设计决策与用户体验至关重要。然而，目前嵌入式问卷设计的影响（如 NPC 对话与传统问卷）尚不明确，例如对数据质量、数量及玩家隐私的潜在影响。
• 研究的重要性: 通过设计嵌入式自我报告采集工具，可以减少对玩家体验的中断，提升数据可用性和玩家的参与度。但未经充分研究，设计可能会不必要地损害用户体验或数据收集的有效性。
• 研究动机与相关工作:
  • 先前的研究表明，嵌入问卷形式（如通过 NPC 对话）可能比传统方法更适合，但缺乏针对其在实际游戏情境中的具体影响的量化评估。
  • 虽有理论支持 NPC 对话作为生态上有效的问卷形式，但尚未全面研究其对数据质量和玩家行为的影响。

解决方案

• 研究方法: 使用一项用户研究来比较通过 NPC 对话与传统覆盖式问卷采集数据的效果。研究通过 166 名用户参与游戏实验，测试两种数据收集方式在多个维度上的表现。
• 创新之处: 详细探讨了 NPC 对话形式对数据质量、数据量、玩家体验及信息隐私感知的影响，综合评估这些对未来游戏设计的意义。
• 实施步骤:
  1. 设计与开发了一款 3D 平台游戏，其中包括 NPC "Assist Cube"，用于提供指导以及自我报告数据收集任务。
  2. 在两种实验条件下进行测试：
     • 非玩家角色问卷 (NPC-integrated Questionnaire, NPQ) 条件：通过 NPC 对话形式嵌入问卷与答案选项。
     • 传统覆盖式问卷 (Traditional Overlay Questionnaire, TOQ) 条件：使用标准的游戏界面收集问卷数据。
  3. 数据通过多种方法评估：5 点量表项回答数量、开放式问题回答字数、数据质量与玩家体验评分（如自主性、沉浸感、意义性）、信息隐私亲密感。

研究成果

• 具体结果:
  • 数据质量: NPC 对话与传统问卷在数据的准确性质量上表现相当，均与事后问卷一致。
  • 数据量: NPC 对话显著提高了玩家在 5 点量表上的回答数量，但开放式回答的字数无显著差异。
  • 信息隐私:
    • 两种条件下的共享信息在客观亲密性上无显著差异。
    • 然而，玩家在 NPC 对话中感知到的信息更具亲密性（如更私密、个人化），可能会被视为更具侵入性。
  • 玩家体验:
    • 在多项体验指标（自主性、沉浸、好奇心、掌控感）上，两种条件未表现出显著差异。
    • 然而，NPC 对话显著提升了游戏的意义性 ("meaning") 评分。
  • 潜在机制: 玩家与 NPC 的共鸣感（Homophily，即共享的价值观、信念等）与提升的意义性之间存在强正相关，提示推动玩家共鸣可提升整体体验。
• 优势:
  • NPC 对话提供了更自然的交互形式，尤其在量化数据收集中（如 5 点量表问题）表现优异。
  • 可以用来提升玩家对游戏中的情感和意义体验。
• 局限性:
  • 分享信息的感知亲密性提升可能导致隐私入侵感，进而降低玩家对数据收集的接受度。
  • 可能对开放式问题的数据量提升有限。
• 未来方向:
  • 探索多样化的对话设计以适应不同类型游戏和玩家需求。
  • 在实际游戏环境（非实验室）中验证这种方法的长期效果。
  • 深入了解玩家与 NPC 共鸣感与共享信息之间的因果关系。