数字支付及其不满：街头商店与印度政府推动无现金交易

2016年11月，印度政府禁止了该国绝大多数的银行纸币，这一举措被称为“废钞”，其目的是打击腐败、恐怖主义，并最终扩大数字交易。在这项对孟买和班加罗尔200名店主的研究中，我们发现现金短缺增加了数字支付的采用，但当新的纸币流通后，数字支付又减少了。数字支付的采用取决于交易的性质和范围、销售的产品类型，以及店主个人因素，如对其他数字技术和在线交易的熟悉程度和舒适度。我们利用市场和信息行为的理论工作，考察了技术采用的环境推动因素与现行交易实践、信任和控制之间的关系。我们提出，向数字支付的转变必须置于由技术驱动的现代性这一更广泛的事业框架内，而不仅仅是数字支付带来的效率或生产力提升。