超越家养化：智能家居照明系统中主要用户与次要用户的心智模型区分

文献标题

Beyond domestication: Differentiating mental models from primary and secondary users in smart home lighting systems

出版信息

• 研究领域: 用户心理模型与智能家居照明系统的长期驯化
• 关键词: 智能家居, 心理模型, 主用户, 次用户, 驯化理论, 后驯化, 用户体验, 智能照明, 多用户动态, 系统配置

背景与问题

• 问题/挑战: 现有关于智能家居系统的研究主要集中在早期采用和驯化阶段，但缺乏对心理模型随时间演变的理解，尤其是在多用户家庭中。后驯化阶段，即系统被重新配置和适应的过程，尚未得到充分探索。
• 重要性: 理解心理模型和后驯化动态对于改善用户体验、减少摩擦以及设计能够满足多样化家庭角色和不断变化需求的系统至关重要。
• 动机与相关研究: 之前的研究已探讨了智能家居的采用、权力动态和用户感知，但尚未充分解决长期使用中的认知过程问题。现有框架如驯化理论未能考虑智能家居生态系统的迭代和演变特性。

解决方案

• 提出的方法: 结合民族志研究和后续在线调查的两阶段研究，以探索智能家居照明系统中的心理模型、用户动态和后驯化过程。
• 创新点:
  1. 识别四种心理模型原型：空间型、情境型、功能型和隐喻型。
  2. 概念化“后驯化”阶段，强调系统使用的迭代和演变特性。
  3. 提出设计建议，使智能家居系统与多样化心理模型和用户角色相匹配。
• 研究步骤与关键技术:
  • 第一阶段：对荷兰12个家庭进行民族志研究，包括家庭参观、日记研究和访谈。
  • 第二阶段：对来自13个国家的93名参与者进行在线调查，重点关注心理模型、系统使用和后驯化感知。
  • 分析方法：对定性数据进行主题分析，并对调查结果进行统计比较。

研究结果

• 具体发现:
  • 识别出四种心理模型原型：空间型（主用户50.5%，次用户40.9%）、情境型（主用户14.0%，次用户31.2%）、功能型（主用户28.0%，次用户12.9%）和隐喻型（主用户5.4%，次用户6.5%）。
  • 主用户在系统配置和功能理解方面表现出更高的参与度，而次用户更多依赖情境和物理控制。
  • 后驯化阶段表现为新奇感减少、功能弃用以及由情境变化驱动的周期性重新配置。
• 相较基线的优势: 该研究通过引入后驯化概念扩展了驯化理论，填补了对智能家居长期使用和多用户动态理解的空白。
• 实验/评估:
  • 民族志研究：12个家庭，22名参与者，分析了23份绘图。
  • 调查研究：93对主次用户的响应，比较心理模型和行为差异。
  • 评估指标：心理模型类别、系统使用频率、配置参与度以及系统完整性感知。
• 局限性与未来工作:
  • 研究对象局限于富裕、技术熟悉的早期采用者，结果可能无法推广到更广泛的人群。
  • 短期观察（两周）限制了对长期动态的洞察。
  • 未来研究应包括更大、更多样化的样本，并进行纵向研究以验证结果并优化设计建议。

总结

本文研究了主用户和次用户如何随着时间推移概念化并交互智能家居照明系统。通过民族志研究和全球调查，识别了四种心理模型原型，并揭示了用户角色在系统理解和参与度上的显著差异。研究引入了后驯化阶段的概念，强调智能家居使用的迭代和演变特性。研究结果为设计建议提供了依据，以更好地使智能家居系统与多样化心理模型、用户角色和长期需求相匹配，从而促进更具包容性和适应性的智能家居技术发展。