让士兵工作的工作：乌克兰军队的平民支援与 civilian 参与

文献标题

The Work to Make Soldiers Work: Civilian Engagement in Support of the Ukrainian Army

出版信息

• 主题领域: 平民与军事合作以及混合战争中信息通信技术的应用。
• 关键词: 平民-军事合作，混合战争，双用途技术，社会技术整合，危机信息学，无人机，战时基础设施建设，网络作战，乌克兰，抵抗。

背景与问题

• 问题/挑战: 在国家间战争中，平民与军事的合作以及商业技术向军事基础设施的转化在HCI和CSCW研究中尚未得到充分探讨。
• 重要性: 理解平民在混合战争条件下对军事抵抗的贡献，对于分析现代战争和设计支持此类合作的社会技术系统至关重要。
• 动机与相关研究: 先前的研究探讨了危机和政治冲突中的信息通信技术，但主要集中于社交媒体活动或正式组织的响应。本研究基于危机信息学和基础设施建设的文献，弥补了对平民主导的技术应用与整合的理解空白。

解决方案

• 提出的方法: 一项定性研究，分析在俄罗斯入侵乌克兰的前五个月期间，平民与军事的合作以及商业技术向军事基础设施的转化。
• 创新点:
  1. 将平民参与概念化为风险条件下的战时基础设施建设与技术应用。
  2. 记录平民行为者将双用途技术整合到军事工作流程中的过程。
  3. 突出混合战争中平民支持工作的可见性悖论。
  4. 提供在战争活跃区域开展研究的方法学见解。
• 程序与关键技术:
  • 在2022年7月于乌克兰利沃夫进行了13次访谈和观察。
  • 使用机会抽样、基于信任的访问以及晚间记录的方式，在战时限制下收集数据。
  • 通过归纳编码分析田野笔记，识别出物资供应、社会技术整合、信息战以及通过非正式网络进行协调等主题。

结果

• 具体发现:
  • 平民通过数字微捐赠工具提供物资（如无人机、车辆、热成像设备）和资金。
  • 平民技术人员重新设计商业无人机和软件，将其整合到军事指挥控制工作流程中。
  • 平民参与了网络和反信息作战，包括基于机器人消息的传播和DDoS攻击。
  • 非正式网络和社交媒体在协调支持和绕过军事官僚层级中起到了关键作用。
• 相较基线的优势: 平民主导的支持在风险和紧急条件下实现了技术的快速采购、适配和整合，绕过了正式军事供应链中的低效环节。
• 实验/评估:
  • 对非政府组织领导人、软件公司员工及其他平民行为者的访谈。
  • 对采购、物流和通信实践的观察。
  • 对双用途技术整合到军事基础设施中的社会技术过程的分析。
• 局限性与未来工作:
  • 地理范围（利沃夫）和时间范围（战争前五个月）的限制。
  • 由于安全限制，依赖未录音的访谈和田野笔记。
  • 未来研究应扩展到其他地区、战争的后期阶段以及更广泛的平民-军事动态。

总结

本研究探讨了俄罗斯入侵乌克兰早期阶段的平民-军事合作，重点分析了商业技术向军事基础设施的转化。平民在物资供应、双用途技术整合和网络作战中发挥了关键作用，常通过基于信任的网络绕过正式的军事层级。研究发现提出了战时基础设施建设和平民支持工作中的可见性悖论的概念。方法学上，本研究展示了在冲突区域开展田野工作的适应性方法。这些见解为HCI/CSCW领域关于危机和混合战争中的社会技术系统研究提供了贡献，强调了支持低痕迹协调和选择性披露的系统需求。