SPIRIT：一个支持临床内外精神护理技术干预的设计框架

文献标题

SPIRIT: A Design Framework To Support Technology Interventions for Spiritual Care Within and Beyond the Clinic

出版信息

• 主题领域: 用于灵性关怀干预的数字设计框架
• 关键词: 灵性关怀, 人机交互 (HCI), 数字干预, SPIRIT 框架, 灵性支持, 设计维度, 远程牧灵服务, 意义建构, 安全空间, 慈悲陪伴

背景与问题

• 问题/挑战: 与其他形式的关怀相比，灵性关怀在 HCI 领域中研究不足，在医疗技术中的应用也较少。现有模型缺乏充分的数字化整合，也没有标准化框架来指导灵性关怀技术干预的设计。
• 重要性: 灵性关怀能够改善幸福感、生活质量和患者满意度，同时降低医疗成本。通过技术扩展灵性关怀的提供，可以满足特别是服务不足人群的需求。
• 动机与相关工作: 先前的研究通过共创设计工作坊定义了“灵性支持”，但缺乏专业灵性关怀提供者（SCPs）的验证。COVID-19 大流行突显了远程灵性关怀解决方案的需求，但系统性挑战和设计指导的空白仍然存在。

解决方案

• 提出的方法: SPIRIT 框架（灵性先决条件与技术整合创新维度）为设计灵性关怀的数字工具和干预措施提供了结构化方法。
• 创新点:
  1. 修订了“灵性关怀”的定义，强调关系陪伴和慈悲陪伴。
  2. 确定了有意义的灵性关怀的三个先决条件：接受关怀的开放性、安全空间，以及辨别和表达需求的能力。
  3. 引入了灵性关怀技术的六个设计维度：慈爱的陪伴、意义建构、技术使用的适当程度、地点、关系亲密程度和时间性。
  4. 开发了 SPIRIT 框架，用于指导不同护理阶段的数字灵性关怀干预设计。
• 程序和关键技术:
  • 对 CaringBridge 利益相关者的共创设计工作坊数据进行重新分析。
  • 与 22 名专业 SCPs 进行新的半结构化访谈，以完善灵性关怀的定义并识别设计原则。
  • 使用扎根理论方法（GTM）将研究结果综合为 SPIRIT 框架。

结果

• 具体发现:
  • 修订后的灵性关怀定义：一种关系性、非交易性的过程，支持内在力量、意义建构以及与神圣或重要事物的连接。
  • 灵性关怀的三个先决条件：接受关怀的开放性、安全空间，以及辨别和表达需求的能力。
  • 灵性关怀技术的六个设计维度，包括慈爱的陪伴和适当的技术使用的重要性。
• 相较基线的优势: SPIRIT 框架为设计数字灵性关怀工具提供了全面的、基于利益相关者的结构，弥补了先前工作的空白，并与专业 SCPs 的实践相一致。
• 实验/评估:
  • 数据来源：与 34 名参与者的共创设计工作坊以及与 22 名 SCPs 的访谈。
  • 方法：使用扎根理论方法进行迭代分析，并通过 SCPs 的成员核查。
  • 输出：通过参与者反馈验证的框架，与 SCPs 的实际经验相一致。
• 局限性与未来工作:
  • 参与者多样性有限（例如，未包含来自军事或监狱环境的 SCPs）。
  • 需要更大规模的定量研究来验证发现。
  • 缺乏评估灵性关怀结果的稳健方法。
  • 未来工作应在真实设计项目中验证 SPIRIT 框架，并扩展其在多样化环境中的适用性。

总结

本文提出了 SPIRIT 框架，用于指导数字灵性关怀干预的设计，填补了 HCI 和医疗领域的关键空白。通过完善灵性关怀的定义并识别其先决条件和设计维度，该框架为创建有意义、富有同情心且情境敏感的技术提供了可操作的见解。基于 SCPs 的实证数据和先前的共创设计工作坊，SPIRIT 提供了一种结构化方法，将灵性关怀整合到数字系统中，具有在临床和社区环境中的潜在应用价值。未来的工作应验证该框架，并探索其在多样化护理环境中的应用。