广场下的深渊：数字失乡症如何影响跨性别女性用户的平台迁移与社区结构

文献标题

The Pit Beneath the Town Square: How Digital Solastalgia Affects Platform Migration and Community Structures of Transfeminine Users

出版信息

• 主题领域: 敌意平台迁移对跨女性在线社区的影响及其保护策略。
• 关键词: 数字乡愁（digital solastalgia）、跨女性用户、平台迁移、在线社区、社交媒体、内容审核、边缘化群体、数字地域性、交叉性、社区设计。

背景与问题

• 问题/挑战: 跨女性用户依赖在线平台获取关键资源和社区支持，但由于人为因素导致的平台敌意转变，面临社区分裂和资源丧失的风险。
• 重要性: 这些转变威胁了跨女性用户对重要网络、健康信息和社会支持的获取，这些资源在线下通常无法替代，造成了实质性的伤害。
• 动机与相关研究: 现有研究探讨了毒性升级、平台精神和社区迁移，但未充分关注跨女性用户的具体经历及其应对这些挑战的策略。

解决方案

• 提出的方法: 引入**数字乡愁（digital solastalgia）**这一概念，用以描述跨女性用户在平台变得敌意时所经历的悲伤和痛苦，并结合社区设计建议支持这些用户。
• 创新点:
  1. 定义并应用数字乡愁框架，理解边缘化用户对敌意平台转变的反应。
  2. 识别跨女性用户的社区保护策略，包括内容策划和平台迁移。
  3. 提出基于空间概念的设计建议，以创建更具韧性的在线社区。
  4. 初步探索研究成果对残障和神经多样性用户的适用性。
• 研究过程与关键技术:
  • 采用两阶段异步远程社区（ARC）研究，涉及27名参与者。
  • 第一阶段：通过探索性日志记录，了解用户在面对骚扰、平台转变及理想社区特征时的经历。
  • 第二阶段：进行视觉引导和推测性设计任务，以细化洞察并提出解决方案。
  • 使用建构主义扎根理论进行迭代编码和分析。

研究结果

• 具体发现:
  • 当平台变得敌意时，跨女性用户会经历数字乡愁，产生悲伤、失落和不稳定感。
  • 应对平台敌意的两种主要策略：内容策划（限制与有害区域的互动）和迁移（完全离开平台）。
  • 视觉引导显示，用户将在线社区视为空间化的，特征如“房间”和“距离”影响其互动方式。
• 相较基线的优势:
  • 提供了一个新框架（数字乡愁），解释用户行为及其对平台转变的情感反应。
  • 提供基于社区反馈的可操作设计建议，而非仅关注自上而下的内容审核或平台层面的分析。
• 实验/评估:
  • 在Discord平台上与跨女性用户及其社区成员进行研究。
  • 视觉引导和参与者反馈验证了空间隐喻及其描述的情感影响。
• 局限性与未来工作:
  • 样本量有限，且因外部事件导致参与者流失；需通过更大、更多样化的群体验证研究结果。
  • 设计建议需要在实际平台上进行原型设计和测试。
  • 需进一步研究成果对其他边缘化群体（包括残障和非西方用户）的适用性。

总结

本文提出了**数字乡愁（digital solastalgia）**这一概念，用以描述跨女性用户在在线平台变得敌意时所感受到的悲伤，及其对关键社区的破坏。通过两阶段ARC研究，作者识别了跨女性用户应对伤害的策略，如内容策划和平台迁移，并提出了基于空间概念的设计建议，如流动性社区分区和跨平台迁移，以创建更具韧性和包容性的在线空间。虽然研究重点在跨女性用户，但研究结果显示对其他边缘化群体（特别是残障和神经多样性用户）具有潜在适用性。这些贡献为设计更好支持弱势群体的平台提供了基础。