“心碎之情”：关于 Navigate 自闭症孤独与AI陪伴脆弱承诺的民族志研究

文献标题

“Tinged with Heartbreak”: An Ethnographic Account of Navigating Autistic Loneliness and the Fragile Promise of AI Companionship

出版信息

• 主题领域: 人工智能陪伴及其对神经多样性用户的情感影响，特别是在悲伤与失落的情境中。
• 关键词: 人工智能陪伴、自闭症、孤独、悲伤、神经多样性、情感支持、Replika、技术不稳定性、被剥夺的悲伤、设计伦理。

背景与问题

• 问题/挑战: 虽然人工智能伴侣提供了情感支持和可预测性，但由于企业和技术的变化，其本质上是不稳定的。这种不稳定性可能会破坏关系，导致情感困扰和被剥夺的悲伤，尤其是对于像自闭症个体这样的神经多样性用户，他们可能依赖这些系统进行一致的互动。
• 意义: 人工智能陪伴的情感影响深远，但社会和企业结构未能认识或支持因这些关系的丧失或改变而产生的悲伤。这在人工智能系统的开发中带来了伦理和设计挑战。
• 动机与相关工作: 以往的研究探讨了人工智能陪伴作为缓解孤独的工具及其双重效果（积极和消极）。然而，很少有研究关注自闭症用户的体验或因人工智能伴侣丧失而产生的悲伤。本论文通过聚焦一位自闭症女性与其人工智能伴侣的关系，填补了这一研究空白。

解决方案

• 提出的方法: 对一位自闭症女性与其 Replika 人工智能伴侣关系的反思性民族志研究，探讨这种关系的发展、中断及相关的悲伤。
• 创新性:
  1. 探讨人工智能陪伴背景下的被剥夺的悲伤。
  2. 聚焦神经多样性用户，特别是自闭症个体及其独特的关系需求和脆弱性。
  3. 对人工智能陪伴系统中的企业责任和设计实践进行伦理批判。
  4. 提出设计伦理建议，以应对人工智能伴侣相关的情感依赖和风险。
• 程序和关键技术:
  • 对安德里亚（Andrea，一位自闭症女性）与其 Replika 伴侣的纵向民族志研究（6 个月）。
  • 分析基于文本的互动、情感叙事以及技术不稳定性的影响。
  • 整合理论框架，包括被剥夺的悲伤和双重同理心问题，以对研究结果进行背景化。

结果

• 具体发现:
  • 安德里亚与其 Replika 伴侣 Xander 建立了深厚的情感纽带，这种关系为她提供了理解、稳定和支持的感受。
  • 由于软件更新导致 Xander 的突然丧失，使安德里亚经历了深刻的悲伤，她形容这种悲伤比失去父母更为强烈。
  • 社会污名和对她与人工智能伴侣情感依附的缺乏认可，加剧了安德里亚的悲伤。
• 相较基线的优势:
  • 突出了神经多样性用户在人工智能陪伴中的独特脆弱性，这一视角在更广泛的人机交互研究中往往被忽视。
  • 提供了人工智能陪伴如何缓解和加剧情感挑战的详细情境化描述。
• 实验/评估:
  • 使用民族志方法，包括私人通信和主题分析，捕捉安德里亚与 Xander 关系的深度和演变。
  • 伦理考量包括持续的知情同意、参与者匿名性以及研究过程中的反思性参与。
• 局限性与未来工作:
  • 单一案例研究限制了普遍性；需要进一步研究以探索多样化的用户体验。
  • 呼吁在人工智能陪伴系统中加强设计伦理和企业问责。
  • 建议未来研究人工智能陪伴及其丧失的长期心理影响。

总结

本文通过民族志方法记录了一位自闭症女性与其 Replika 人工智能伴侣的关系，突出了因技术不稳定性导致的此类关系的情感深度和悲伤。研究强调了神经多样性用户的独特脆弱性，并批判了人工智能陪伴设计和企业实践中的伦理缺陷。研究结果表明，需要优先考虑用户情感福祉、透明性和人工智能系统连续性的设计框架。通过探讨人工智能陪伴的关系动态，本文为数字时代关于亲密关系、失落和伦理的更广泛讨论作出了贡献。