当EmotionTech造成伤害时：治疗性XR的案例

文献标题

When EmotionTech Causes Harm: The Case of Therapeutic XR

出版信息

• 主题领域: 治疗性扩展现实（XR）中的情感伤害及其对EmotionTech设计的影响。
• 关键词: EmotionTech, 治疗性XR, 情感伤害, 情感不适, HCI, 设计责任, 情感安全, 认识正义, 情感交互, 用户体验。

背景与问题

• 问题/挑战: 治疗性XR应用中的情感伤害和不适问题尚未得到充分研究，现有研究更关注临床和功能性结果，而忽视了情感体验。目前的工具和框架无法充分捕捉或解决微妙、模糊或负面的情感反应。
• 重要性: 情感伤害可能削弱XR在敏感医疗环境中的治疗价值，并因缺乏共同的语言、工具和框架来处理情感体验而被忽视。
• 动机与相关工作: 尽管XR研究已关注如运动病、可访问性和身体安全等问题，但情感维度仍处于次要地位。先前的研究强调了需要能够考虑情感多样性和避免优先关注积极或可测量情感状态的框架。本文基于这些研究空白，将治疗性XR框定为更广泛的EmotionTech类别的一部分。

解决方案

• 提出的方法: 本文引入EmotionTech的概念，将治疗性XR视为社会情感工艺品，并提出多视角EmotionTech情景（MET）作为反思工具，用于解决情感伤害和不适问题。
• 创新性:
  1. 将治疗性XR概念化为EmotionTech，结合情感计算和交互的见解。
  2. 确定治疗性XR中情感伤害的四个核心关注点：如何、何时、谁的以及哪些情感被关注。
  3. 引入MET作为研究和设计实践中揭示和解决情感伤害的工具。
  4. 扩展情感伤害的定义，包括微妙和累积的不适感。
• 过程和关键技术:
  • 对参与12个治疗性XR项目的9名研究人员进行了半结构化访谈和工作坊。
  • 基于真实场景开发并迭代优化MET，以激发反思和讨论。
  • 应用反思性主题分析，识别关注点和解决情感伤害的可行策略。

结果

• 具体发现:
  • 治疗性XR中的情感伤害通常源于未被注意的不适、准备不足以及对积极情感的优先关注。
  • 情感伤害是微妙的、累积的，且往往未被充分报告，特别是在儿童或老年人等脆弱群体中。
  • MET在揭示隐藏的矛盾和帮助研究人员应对情感不适方面表现出色。
• 相较基线的优势:
  • 提出的框架和工具通过将不适合法化为证据并支持情感多样性和模糊性，填补了现有方法的空白。
  • MET促进了跨学科合作和反思性实践，使研究人员能够更好地预见和应对情感伤害。
• 实验/评估:
  • 数据通过对9名研究人员的访谈和工作坊收集，涵盖了12个不同背景下的治疗性XR案例（如老年护理、肿瘤学、小儿科）。
  • 评估重点在于情感伤害的感知、协商和解决方式，MET被用作反思的生成工具。
• 局限性与未来工作:
  • 研究是定性且情境特定的，发现基于一个小而多样化的研究人员群体。
  • 未来工作可以将MET扩展到其他EmotionTech模式，测试其在更广泛背景下的适用性，并探索其教学潜力。

总结

本文探讨了治疗性XR中的情感伤害问题，将其框定为更广泛的EmotionTech类别的一部分。通过对研究人员的访谈和工作坊，本文确定了四个关键关注点：如何、何时、谁的以及哪些情感被关注。研究引入了多视角EmotionTech情景（MET）作为反思和解决情感伤害的工具，强调需要将不适合法化为证据并支持情感多样性。研究结果突出了跨学科合作、护理人员参与以及EmotionTech设计中反思性实践的重要性。提出的框架和工具为最小化伤害和促进治疗性XR及其他领域的情感责任提供了可操作的策略。