情境、不确定性与相互依赖性：面向视力障碍者的危机信息学与恶劣天气风险传播

文献标题

Context, Uncertainty, and Interdependence: Crisis Informatics and Severe Weather Risk Communication for People with Visual Impairments

出版信息

• 主题领域: 从危机信息学和批判性残疾研究的视角探讨针对视觉障碍者（PwVI）的严重天气风险沟通。
• 关键词: 危机信息学、严重天气、视觉障碍、风险沟通、可访问性、残疾正义、互依性、不确定性、人机交互、辅助技术。

背景与问题

• 问题/挑战: 严重天气风险沟通通常未能考虑视觉障碍者（PwVI）的独特需求，使其在紧急情况下处于脆弱状态。现有系统缺乏可访问性，过于泛化，并忽视了PwVI的具体体验。
• 重要性: 改善针对PwVI的风险沟通可以增强他们在严重天气事件中的安全性、自主性以及做出明智决策的能力，从而填补可访问性和灾害准备方面的关键空白。
• 动机与相关研究: 虽然危机信息学和人机交互领域已探讨了风险沟通，但针对PwVI的研究较少。此前的研究强调了严重天气对残疾人群体的影响不成比例，但大多忽略了感官残疾。本论文基于批判性残疾研究以解决这些空白。

解决方案

• 提出的方法: 通过定性研究探索PwVI在严重天气中的生活体验，以指导包容性风险沟通系统的设计。
• 创新点:
  1. 强调社会和基础设施背景在塑造PwVI严重天气体验中的作用。
  2. 倡导以信息共享和支持的互依网络作为设计原则。
  3. 将风险沟通中的不确定性重新框定为包括天气预报之外的社会和基础设施因素。
• 程序与关键技术:
  • 对大多伦多地区的17名PwVI进行了半结构化访谈。
  • 使用反思性主题分析（RTA）识别与导航、技术使用和严重天气中的社会支持相关的主题。
  • 整合批判性残疾研究和灾害研究的见解，提出设计策略。

结果

• 具体发现:
  • 严重天气会破坏导航所需的关键感官路径（如声音、触觉反馈），并使辅助技术的使用复杂化。
  • 社会经济因素影响对资源（如付费服务和移动数据）的获取，加剧了不平等。
  • 参与者依赖互依网络获取信息和支持，凸显集体韧性的价值。
  • 参与者渴望独立，但强调选择何时寻求帮助的重要性。
• 相较基线的优势:
  • 突出传统“广播模式”风险沟通的不足，并提出情境敏感、社区驱动的解决方案。
  • 扩展了风险沟通中的不确定性范围，涵盖社会和基础设施挑战。
• 实验/评估:
  • 对17名PwVI（9名盲人、5名低视力者、3名视力逐渐丧失者，年龄在20至72岁之间）进行了访谈。
  • 分析他们在严重天气中的导航、技术使用和社会网络体验。
• 局限性与未来工作:
  • 研究集中在视觉障碍，其他残疾尚未深入探讨。
  • 参与者属于一个互依社区，可能无法反映更多孤立的PwVI的体验。
  • 未来工作应研究其他残疾、更广泛的地理背景，以及互依性在较少连接的社区中的作用。

摘要

本研究探讨了PwVI在严重天气中面临的挑战，强调感官中断、社会经济不平等和社会网络在塑造其体验中的作用。研究倡导风险沟通策略应考虑身体与环境之间“适配”的情境化生产，促进互依性，并解决多样化的不确定性。通过整合批判性残疾研究的见解，本文为设计包容性、社区导向的风险沟通系统奠定了基础，以增强PwVI的安全性和韧性。