“很乱但我觉得平衡”：基于资产方法解读灵活工作者的节奏构建实践

文献标题

"It's Messy...But I Feel Balanced': Unpacking Flexible Worker's Rhythm-Making Practices Using Asset-Based Approach"

出版信息

• 主题领域: HCI中的灵活工作安排与照护责任。
• 关键词: 灵活工作、照护、工作与生活平衡、节奏构建、资产导向方法、模糊边界、人类基础设施、关系资产、时间资产、个人策略。

背景与问题

• 问题 / 挑战: HCI研究主要关注灵活工作的生产力和组织视角，却忽略了其与照护和家庭责任的交叉点。这种忽视可能导致对维持灵活工作和照护角色所需的隐形努力的忽略。
• 重要性: 随着人口结构变化导致照护需求增加，灵活工作安排变得愈发重要。了解工作者如何在这两种角色中进行导航，对于设计支持可持续工作与生活平衡的技术至关重要。
• 动机与相关研究: 之前的研究探讨了边界工作和灵活工作技术，但通常强化了分割-整合二元论。这些方法未能考虑工作与照护节奏的流动性和关系维度，导致对照护责任如何塑造灵活工作实践的理解存在空白。

解决方案

• 提出的方法: 使用资产导向视角研究灵活工作者如何通过节奏构建实践管理照护和工作责任。
• 创新点:
  1. 将模糊边界重新定义为维持节奏的资源，而非干扰。
  2. 从资产导向的角度扩展边界工作文献，突出隐形实践和价值。
  3. 提出设计技术的启示，以支持节奏构建作为一种持续实践。
• 过程与关键技术:
  • 在新加坡对20名参与者进行了定性研究，使用设计探针和半结构化访谈。
  • 分析了参与者通过时间、空间、关系、制度和个人资产维持、协商和持续节奏的策略。

结果

• 具体发现:
  • 参与者将模糊边界作为对齐照护和工作优先事项的重要资产。
  • 时间策略包括适应性多任务处理、利用时间碎片和长期职业权衡。
  • 家庭和工作场所内的关系协调对于维持节奏至关重要。
  • 个人策略如微边界实践、基于屏幕的媒体使用以及培养积极的内在心态支持了情感韧性。
• 相较于基线的优势: 挑战传统以生产力为中心的系统，强调流动、交织节奏和隐形协调工作的价值。
• 实验 / 评估:
  • 根据灵活工作和照护标准招募参与者。
  • 数据收集包括设计探针以捕捉生活体验，以及半结构化访谈以深入了解背景。
  • 分析采用建构主义扎根理论和情境分析方法研究节奏构建实践。
• 局限性与未来工作:
  • 研究结果受到新加坡背景的影响，限制了其在其他文化和政策环境中的可转移性。
  • 女性参与者比例过高，突显了性别化的照护动态。
  • 未来研究应探索特定人群的研究、家庭内部民族志以及住家保姆的视角。

总结

本研究探讨了照护背景下的灵活工作者如何通过利用时间、空间、关系、制度和个人资产维持工作与生活节奏。将模糊边界重新定义为适应性和韧性的资源，而非干扰。研究结果强调了节奏构建的集体性和结构性特质，挑战了以生产力为中心的系统，并为支持流动、交织实践的技术设计提供了启示。未来研究应关注未被充分代表的亚群体以及结构性不平等，以制定公平的灵活工作安排政策和工具。