增强现实提示改变用户处理可延迟中断的策略

文献标题

AR-Cues Change Users’ Strategy for Dealing with Deferrable Interruptions

出版信息

• 主题领域: 人机交互（HCI）与中断管理。
• 关键词: 增强现实、任务恢复、中断、粗略断点、可推迟任务、压力减轻、认知负荷、AR提示、多任务处理、中断策略。

背景与问题

• 问题/挑战: 工作环境中的中断通常会干扰任务表现，增加认知负荷，并导致错误或压力。通过达到粗略断点来缓解这些影响的策略虽然有效，但耗时且费力。现有解决方案（如环境提示）效果有限。
• 重要性: 在医疗、航空和应急服务等高需求环境中，有效管理中断至关重要，因为错误和延误可能带来严重后果。
• 动机与相关研究: 先前研究强调了粗略断点和AR提示对任务恢复的益处。然而，AR提示与可推迟中断之间的交互尚未得到充分探索，特别是在其对认知策略、任务表现和压力水平的影响方面。

解决方案

• 提出的方法: 本研究通过药片分类任务范式，探讨AR提示如何影响中断管理策略、任务恢复表现以及可推迟中断中的压力水平。
• 创新点:
  1. 证明AR提示减少了对粗略断点的依赖，但并未完全消除该策略。
  2. 显示AR提示相比粗略断点显著减少了恢复错误。
  3. 提供证据表明AR提示降低了与频繁中断相关的压力水平。
  4. 探讨AR提示如何随着时间影响策略发展。
• 流程与关键技术:
  • 参与者在药片分类任务中进行实验，中断触发点距离粗略断点的距离有所变化。
  • AR提示（红色箭头）在中断后指示下一步正确操作。
  • 评估指标包括恢复延迟、恢复错误以及主观压力水平（SUDS）。
  • 实验设计：2（有提示 vs. 无提示）× 4（距离粗略断点）混合因子设计，重复测量。

结果

• 具体发现:
  • AR提示减少了在粗略断点接受中断的百分比（例如，距离3时为41.7% vs. 6.0%）。
  • AR提示组的恢复错误几乎消除（0.7%），而无提示组为12.0%。
  • AR提示组的恢复延迟更短（例如，距离3时为2967ms vs. 4466ms）。
  • 无提示组的压力水平显著增加（平均SUDS：前=20.5，后=31.0），而AR提示组保持稳定（前=23.0，后=22.6）。
• 相较基线的优势:
  • AR提示在减少错误和压力方面优于粗略断点，同时保持效率。
  • 在不牺牲准确性的情况下，实现了更快的中断响应。
• 实验/评估:
  • 参与者：50名大学生（每组25人）。
  • 评估指标：恢复延迟、恢复错误、SUDS压力水平。
  • 统计分析：ANOVA、事后检验和探索性分析。
• 局限性与未来工作:
  • 任务简单性限制了对复杂工作环境的普适性。
  • 可预测的中断时间可能无法反映真实世界动态。
  • 高频率中断可能影响了策略选择。
  • 未来研究应探索嵌套中断、不同紧急程度以及生理压力测量。

总结

本研究表明，AR提示显著减少了对粗略断点的依赖、恢复错误以及可推迟中断中的压力水平。尽管粗略断点仍然是一个有用的策略，但AR提示在任务恢复方面提供了更高效且更可靠的解决方案，尤其是在时间紧迫的环境中。研究结果表明，AR提示可以优化中断频繁的工作流程，例如医疗和应急服务，并支持AI驱动技术的采用。未来研究应探讨AR提示在更复杂场景和不同中断条件下的应用。