理解之声——与失语症患者共处的无障碍音频媒体播放器实地部署研究

文献标题

A Sound Understanding — An In-Situ Deployment of an Accessible Audio-Media Player with People Living with Aphasia

出版信息

• 主题领域: 为失语症患者设计的无障碍音频媒体
• 关键词: 失语症、音频无障碍、现场部署、播客播放器、沟通障碍、理解支架、无障碍设计、生成式人工智能、以用户为中心的设计、设计驱动研究（RtD）

背景与问题

• 问题/挑战: 纯音频媒体对失语症患者来说仍然难以访问，他们由于认知和听觉处理困难而面临理解上的挑战。现有的无障碍努力主要集中在视听内容或感官障碍上，忽略了对长篇音频理解的支持。
• 重要性: 音频媒体是日常生活的重要组成部分，英国92%的居民每周都会消费音频内容。确保失语症患者能够访问音频媒体可以增强他们在文化、社交和治疗环境中的参与度。
• 动机与相关研究: 之前的研究探讨了视听内容和感官障碍的无障碍性，但很少关注纯音频媒体以及有复杂沟通需求（CCN）人群的需求。研究指出个性化的互联网内容具有潜力，但缺乏对无障碍音频工具的现场、长期评估。

解决方案

• 提出的方法: Re-Connect应用程序是一款与失语症患者共同设计的播客播放器，集成了如同步阅读高亮、多层次摘要、可调节播放速度、章节导航、术语查询和快速回忆工具等功能。
• 创新性:
  1. 首次针对失语症患者进行无障碍音频媒体播放器的现场部署。
  2. 提供关于失语症听众在真实场景中使用音频媒体的实证洞察。
  3. 提出平台级音频无障碍设计指南，以改善理解和导航体验。
• 流程与关键技术:
  • 在部署前进行设计迭代，收集失语症社区的反馈。
  • 使用工作原型进行试点优化和非正式试验。
  • 为期三周的现场部署，包含10名参与者，记录使用日志并进行中期调整。
  • 通过基于日志的情景式退出访谈了解用户行为和偏好。

结果

• 具体发现:
  • 使用频率最高的功能包括完整摘要（占交互的40%）、高亮切换（14.4%）和词汇查询。
  • 参与者更喜欢简洁、熟悉的标签和低风险文本格式，摘要作为可调节的理解支架发挥了作用。
  • 有声书（占消费内容的31%）因其节奏感、场景复杂性较低和篇幅较短而受到青睐。
• 相较基线的优势:
  • 参与者报告相比主流音频应用，他们的理解力、自信心和参与度有所提高。
  • 应用程序促进了与治疗相关的日常活动和社交对话，连接了休闲与康复。
• 实验/评估:
  • 研究涉及10名参与者（年龄42–82岁，ASR评分1–3），持续三周，通过定性访谈和应用内使用日志进行评估。
  • 根据参与模式、用户反馈和定性主题分析对功能进行评估。
• 局限性与未来工作:
  • 样本量小且不具代表性，部署时间较短。
  • 对严重失语症患者（ASR = 4）的涵盖有限。
  • 未来研究应探索更长时间的部署、更广泛的媒体类型以及与临床结果的整合。

总结

本研究介绍了Re-Connect应用程序，这是一款专为失语症患者设计的无障碍播客播放器，集成了同步阅读高亮、摘要和术语查询等工具。通过对10名参与者进行为期三周的部署，证明了该应用能够提升理解力、参与度和社交互动。参与者开发了个性化的收听习惯，其中轻量化、贴近音频源的支持最为有效。研究结果强调了根据个体需求定制无障碍功能的重要性，并将这些功能嵌入音频源附近。未来工作应将这些洞察扩展到更广泛的人群、更长时间的部署以及多模态媒体环境中。