虚拟之旅：评估实时和叙述虚拟旅游在塑造用户体验和记忆中的作用

研究背景与问题

• 作者发现的挑战：

  • 尽管虚拟现实（Virtual Reality, VR）技术在旅游体验中的潜力备受关注，但鲜有控制性实验探讨用户如何感知这些技术。
  • 现有文献主要集中于虚拟旅游中的技术开发，而较少关注如何设计高质量的用户体验。
  • 当前的虚拟旅游内容多为提前录制，缺乏实时互动性和叙事深度。

• 研究的重要性：

  • 虚拟旅游可作为一种减少碳排放、提供人人可及旅游体验的方式，尤其适合因健康、财务或签证因素无法参观实地的人员。
  • 在过度旅游和旅游地环境压力增加的情况下，虚拟旅游有助于分流实体游客，提高对文化和自然景区的可持续利用。

• 研究动机：

  • 探究实时直播和叙事内容在虚拟旅游中如何对用户体验产生影响，尤其在空间存在感（presence）、地方依恋（place attachment）和记忆塑造方面的作用。
  • 以现实环境为基础，通过与当地旅游运营商合作，开发了一套虚拟皮划艇体验，具体考察这些元素对用户的感知反馈。

解决方案

• 提出的解决方案：

  • 开发了一个结合360°视频、空间音频和叙事内容的VR系统，允许用户通过两种方式参与：观看预录制视频或参与“实时直播”体验。
  • 使用叙事驱动的方法，设计了一种借助虚拟现实提供环境信息和文化知识的旅游体验。

• 创新之处：

  • 提出了结合实时性（Real-Time）和叙事性（Narrative）元素的虚拟旅游方案，这在之前的研究中较少被系统研究。
  • 引入虚拟环境中的地方依恋研究，探索组织设计如何影响用户的感知和记忆。

• 实施步骤与技术：

  • 获取专业设备（360°相机和空间音频记录仪）录制皮划艇之旅的内容，并与当地旅游从业者共同设计叙事情节。
  • 在用户研究中控制实验条件：提供以下四种体验：
    1. 无叙事的预录制视频。
    2. 带有叙事的预录制视频。
    3. 无叙事但用户被误导为“实时直播”。
    4. 带有叙事并用户被误导认为 “实时直播”。
  • 使用实验量表（如IPQ量表、地方依恋量表等）和参与者访谈，分析叙事和实时性对用户感知的影响。

研究成果

• 具体成果：

  • 叙事效果：加入叙事显著增强了用户的空间存在感和对目的地的地方依恋，同时提升了整体旅游体验的质量。
  • 实时性（Real-Time）效果：实时性未显著增加用户的空间存在感，但能够显著增强用户对目的地的情感连接。
  • 记忆扭曲：参与者对经历的记忆受其情感层面的变化影响，例如更积极的情感倾向于选择“美化”的记忆图像。

• 与现有解决方案的优势：

  • 相较其他依赖静态3D重建或单向叙事的虚拟旅游方案，本研究强调了动态元素（如水面、野生动物）和实时互动的潜力，提升了用户的沉浸感和参与度。
  • 通过与真实的旅游从业者合作，将理论与实践紧密结合，提供了用户可接受的虚拟旅游案例，增强了研究的外部效度。

• 实验与评估结果：

  • 叙事条件下用户的整体空间存在感得分高于无叙事条件（p < 0.001）。
  • 实时性条件下用户的地方依恋评分优于非实时性条件（p = 0.02）。
  • 用户中的“积极回忆效应”显著，说明虚拟体验可对用户的长期记忆形成积极影响。

• 局限性与未来方向：

  • 局限性：
    • 实验中的“实时直播”内容实际上是伪装的预录制视频，这种欺骗可能干扰用户感知。
    • 由于硬件限制，360°视频的分辨率和交互性仍有不足，例如细节不足可能降低现场感。
  • 未来方向：
    • 完全实现真正的实时直播以探索实时互动对用户体验的影响。
    • 考虑加入多感官元素（如风、温度或气味）改善虚拟沉浸感。
    • 针对虚拟环境重新设计和验证现有旅游体验测量工具。

总结

本研究在虚拟旅游领域提供了一项系统性的探索，展示了叙事和实时性在用户体验中的不同作用。研究不仅帮助未来虚拟旅游系统构建者了解动态内容对沉浸感和地方依恋的影响，也揭示了虚拟旅游在文化传播、环境保护及旅游营销中的实际应用潜力。