《脆弱、受害和物化》：理解社交媒体上残障内容创作者经历的能主义仇恨和骚扰

文献标题

“Vulnerable, Victimized, and Objectified”: Understanding Ableist Hate and Harassment Experienced by Disabled Content Creators on Social Media

文献信息

• 主题领域: 人机交互 (HCI)、社会媒体中的仇恨与骚扰、残疾人权利
• 关键词: ableism, hate and harassment, social media, content creators, privacy, intersectionality, disability discrimination, infrastructure lens

研究背景与问题

• 发现问题或挑战:

  • 残疾内容创作者经常遭受社会媒体上的仇恨和骚扰，但针对这些歧视表现形式研究甚少。
  • 内容创作者的活动受到平台不恰当的审查、社交媒体算法压制，以及平台对其举报未予处理等问题的影响。
  • LGBTQ 和非白人身份的残疾内容创作者可能面临更多在线歧视。

• 问题重要性:

  • 内容创作者是社交媒体的重要群体，他们通过平台表达自己的身份、分享爱好、教育公众。然而，残疾内容创作者面临多种挑战，包括平台无障碍性不足和针对残疾的仇恨言论，限制了他们的参与和表达。
  • 仇恨言论和骚扰不仅损害创作者的心理健康，还影响到其经济收入、公众形象以及他们与观众的联系。

• 研究动机与相关工作:

  • 现有研究关注不同边缘化群体（如女性、LGBTQ 群体、少数族裔）在社交媒体上的骚扰，但对残疾人内容创作者的仇恨表现形式研究较少。
  • 特定工作识别了针对残疾用户的微侵犯行为，但尚未深入探究更为明显和广泛的残疾歧视表现。

解决方案

• 提出的方法或解决方案:

  • 作者通过两部分研究：一项针对 50 位残疾内容创作者的在线问卷调查以及对其中 20 人的深入访谈，以全面了解残疾歧视的表现形式。
  • 研究开发了一个能够描述社交媒体中残疾歧视的 11 种类型的分类法，并探讨矛盾身份（如 LGBTQ+）能否增加遭遇歧视的风险。
  • 借助统计建模分析身份交叉因素对残疾歧视的影响，并讨论创作者应对歧视的各种策略。

• 解决方案的创新之处:

  • 系统性地分类和定义社交媒体中的残疾歧视，扩展了现有微侵犯理论。
  • 基于残疾创作者与平台之间的动态，提供了基础设施分析（infrastructure lens），揭示了平台在残疾歧视中的作用以及创作者如何努力确保自身安全。
  • 重点研究了身份交叉对歧视经验的影响，填补了在多重边缘身份背景下的在线歧视研究空白。

• 实施步骤与关键技术:

  • 分发问卷以收集关于歧视类型及频率的信息，随后通过半结构化访谈深入探讨创作者的经历。
  • 使用线性回归和逻辑回归模型分析身份交叉对歧视频率及强度的影响。
  • 将定性数据通过编码和主题分析归纳为分类法。

研究成果

• 具体成果:

  • 分类法: 作者开发了一种 11 种类型的残疾歧视分类法，包括侮辱性语言、暴力和优生学相关言辞、质疑能力与否定无障碍、嘲笑和否认残疾身份、以及性骚扰与物化。
  • 身份交叉影响: LGBTQ 残疾内容创作者比非 LGBTQ 创作者经历更多且更严重的残疾仇恨言论。
  • 平台作用分析: 残疾歧视在社交媒体平台中的扩展与加剧可归因于内容审查机制的漏洞，如对仇恨言论处理不当、阴影封禁和非透明性的内容管理。

• 优势:

  • 分类和分析更加全面，为平台设计和规范提供了指导。
  • 提供了量化和质化证据支持不同边缘化身份交叉对在线歧视的影响，从而启发多元化保护机制出台。

• 实验或评估结果:

  • LGBTQ 残疾创作者经历残疾歧视的概率显著高于非 LGBTQ 创作者，基于模型的预测为 80.7% 对比 34.1%。
  • 定性访谈揭示了平台行为，包括删减特定创作者内容和错误标记，进一步强化了系统性残疾歧视的存在。

• 局限性与未来方向:

  • 局限性: 样本局限于活跃内容创作者，未涵盖因严重歧视退出平台的人群；统计模型未全面代表不同种族及性别群体中的残疾体验。
  • 未来工作: 深入研究不同平台和文化环境下的歧视差异、不同类型残疾（如隐形残疾）的特殊挑战，以及通过算法审计揭示社交媒体内容压制的机制。

总结

本研究通过开发分类法、建模身份交叉对残疾歧视的影响、以及基础设施视角的深入探讨，系统地揭示了社交媒体中残疾内容创作者面对的歧视与骚扰现状，为设计公平的数字空间提供了启示。研究强调，平台需要采取更有针对性的措施，通过改进内容管理工具和社区准则打击残疾歧视，同时减少对创作者隐形劳动的需求。