协商社会技术边界：在线社区中对抗种族攻击的调解工作

文献标题

《Negotiating Sociotechnical Boundaries: Moderation Work to Counter Racist Attacks in Online Communities》

文献信息

• 主题领域: 人机交互 (HCI)、在线社区治理、多样性与反歧视
• 关键词: 边界、内容审查、平台化种族主义、新型种族主义、Reddit、犯罪、符号边界、溯源民族志

研究背景与问题

• 研究背景: 在线社区表面上为用户提供开放交流的平台，但同时也可能成为种族主义言论传播的温床。Reddit上的社区（子版块）虽有明确反种族主义政策，但种族攻击仍然频发，威胁社区的文化与身份认同。
• 关键问题: 如何在在线社区中对抗种族主义攻击？内容审查如何帮助维持社区的边界？“边界”（boundary）的社会符号概念如何适用于在线社区治理？
• 研究动机: 探索在线社区中的种族攻击如何破坏社区边界，以及研究审查工作如何通过符号边界的维护来适应和反击这些攻击。

解决方案

• 提出的解决方案: 基于符号边界理论，研究Reddit上的犯罪讨论子版块（r/baltimore和r/chicago），分析种族攻击的类型及审查工作如何通过社区边界进行应对。
• 创新之处:
  • 将符号边界理论扩展到在线社区研究。
  • 引入溯源民族志方法，观察Reddit话语和用户行为的动态。
  • 将社区边界分为三类：制度边界、文化边界和地理边界。
• 实施步骤与技术:
  1. 数据收集：在Reddit API中筛选关键词、提取2018年至2019年的相关犯罪讨论帖子和评论。
  2. 数据分析：采用归纳与演绎编码方法以及溯源民族志分析，挖掘社区互动和种族攻击模式。
  3. 分类与总结：定义种族攻击的类别以及审查工作维护边界的策略。

研究成果

• 种族攻击类型与边界的构建:
  • 攻击类型：诱导种族话题的帖子（race baiting）、隐性种族主义（covert racism）、种族“突袭”（racist brigading）。
  • 边界措施：制度边界通过规则约束种族主义言论；文化边界通过用户共同设定的反种族主义社区规范；地理边界通过技术手段（如“虚拟地理围栏”）屏蔽外部干扰。
• 具体成果:
  • 发现隐形和公开种族主义话语如何在r/baltimore和r/chicago中破坏社区的象征性边界。
  • 明确了审查工作的三种边界维持策略：锁定有争议帖子、定义文化背景下的种族规范、防御种族主义突袭。
  • 通过溯源民族志观察，揭示了社区审查工作如何动态适应新种族攻击模式。
• 实验或评估结果:
  • 超过25%的帖子被发现诱导种族主义评论。
  • 某些审查策略，如帖子锁定和用户标记工具，被证明在抑制种族主义言论扩散方面有效。
  • 隐性种族主义（如评论中涉及种族刻板印象）往往更难被识别和抑制。
• 局限性与未来方向:
  • 数据局限性：研究只涉及两个子版块有限的样本集，数据方法未考虑已删除的内容。
  • 未来研究方向：设计更复杂的社区边界机制，探索其他类型在线社区的边界维护案例，以及如何进一步应用符号边界理论从事社区治理。

总结

本文通过对在线社区中种族攻击和审查工作的深入分析，提出了基于符号边界维护的策略，为社区反歧视治理提供了新的视角。未来可以进一步拓展理论和方法应用于更多在线平台和社区类型，同时关注技术工具与政策设计的结合，帮助弱势群体维护数字空间的安全与平等。