Q2.05.3Focus groups for concept response, not task usability设计研究
适合收集概念反应，不适合评估可用性
别名: 概念反应 · 群体讨论 · 可用性证据
概念解释
焦点小组适合观察人们如何理解、讨论和协商一个概念反应（concept response），却不适合用集体谈论替代个人任务可用性测试。可用性证据需要看到具体用户与界面交互中的成功、错误、路径和恢复；群体意见主要是话语与社会互动资料。
机制
概念讨论能让参与者相互触发词汇、争议和使用情境，丰富反应空间。实际操作却需要独立注意与行动，旁人提示、观察学习和公开评价会改变路径。展示界面后问“好不好用”只能得到预期评价，不能证明任务可完成。
怎么研究
以概念理解、价值语言、顾虑和争议为焦点分析互动过程。若同时需要可用性，先让每人独立完成任务并记录行为，再在任务结束后讨论体验；两类资料分别分析。不要把投票比例解释为总体偏好。
边界
研究协作工具或群体决策时，群体操作本身可以是目标行为，但仍需观察真实协作任务。早期概念反应不能预测购买或长期使用。焦点小组也并非只有营销用途，可用于研究规范、语言和共享意义。
怎么落地
- 用焦点小组探索概念语言、冲突和社会意义。
- 将任务可用性安排为独立操作，禁止旁人提示。
- 分开报告群体讨论主题与个人行为指标。
- 以录屏任务成功和错误验证可用性，不以共识或赞同替代。