M3.04.2resume position after barge-in设计研究

打断后需保留已播报位置

别名: 打断后书签 · playback bookmark · 播报位置保留

概念解释

打断不是「这条消息作废」。机场一体机正在念改登机口之后的步骤,人中途插问「还在哪座航站楼」,答完之后应回到没念完的那几步,而不是从「欢迎光临」重来,也不是把尾巴丢掉。已播报位置是输出上的书签:念到了第几句、议程还剩哪几项。打断拿走地板;书签记住磁带停在哪。

机制

人往往已经听了一截,插话是冲着那一截去的——澄清、追问、要跳过。系统若丢掉 TTS 游标,没听到的尾巴消失,听到的前缀又被重播,两头都浪费。游标是输出文档上的索引,针对它的操作是继续、跳过、从停下的地方再走。这是把表单中间状态存下来的输出版:存的不是槽,是还没交付的那截话。嵌套问完如果静默丢弃剩余议程,听者会以为改登机口的后半段已经不重要了。

怎么研究

在提示中段插入一次打断和一个短的旁支问题,然后比较三种系统策略:从书签续念、从头重来、丢掉剩余。因变量:尾巴项是否仍被交付、人是否抱怨重复、任务是否做完。自变量:打断发生在提示的多深。

不要把插话意图分类当成自变量——不管他问的是澄清还是新请求,问的是游标怎么处理。材料用有明确剩余议程的稿(改闸口后的三步),不要用一句确认。

边界

插话是「停下 / 取消」,没有续念。内容已经过时(那班车走了),续念是错的。一句短确认没有可标的位置。旁支把任务改了(「去到达层」),旧游标作废,要换一份新议程,而不是把旧尾巴接回去。续念时若完全不提「接着刚才」,人会以为这是一条新播报。

怎么落地

  • 任何长过一句的提示保留显式输出游标:句子序号或剩余议程列表。
  • 旁支答完,自动续上剩下的项,并说一声「接着刚才」;也允许用户说跳过。
  • 取消类打断清掉游标,不要假装还有尾巴。
  • 验证:在五句里的第二句打断、问一个相关问题。三到五句是否还会被送到。系统从头来或再也不回来,就是书签没有了。

延伸

  • 同组M3.04.1 用户需能随时打断播报 · M3.04.3 不可打断的播报会被感知为失控
  • 相邻M1.05 话题切换与任务嵌套 · M3.09 打断与插话 · M1.04 上下文保持
  • 站内检索resume position after barge-in · playback bookmark · output cursor

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