轮次上限内未完成需转交其他通道
别名: 轮次预算 · 对话打不住就换通道 · voice-to-screen handoff
概念解释
订酒店已经问过城市、日期、人数，第四轮还在追问床型和积分账号。任务没有失败，只是对话预算花完了：再往下用嘴填，识别、记忆和占用成本一起涨，而屏幕上的那张表一次能看完。轮次预算内转交（turn-budget channel handoff）把「还没办完」当成设计态——预算用尽就换通道，而不是把同一条语音路径无限延下去。上限是产品写下来的拍数，不是用户的耐心口号。
机制
每一轮同时消耗三样东西：被占用主任务的注意、共同基础上可能被写错的槽、以及用户对「这件事还要说多久」的预期。预算的意义是在这三样东西的乘积变得不划算之前切走，而不是等错误已经累积到提交。转交和其他失败不是一类：失败是走不下去；转交是还能走、但不该再走语音。通道切换本身要花一次交接——把已填槽带到新通道，并让用户知道不是被丢下了。若转交只弹出一个空白表单，前面几轮等于白说，人会拒绝下次再开口。预算还要按技能定：设闹钟的预算是一两轮，订房的预算可以是三四轮，但不能是「直到填完」。
怎么研究
画完成率对用户话轮数的曲线，按技能分开。找到完成率开始掉、或错误提交开始升的拐点，把拐点前一拍定为预算候选。另一臂是转交实验：在第 N 轮提供「剩下的到手机上看」对继续口头追问，记录接受率、转交后的完成率、以及已填槽在新通道是否还在。
Wizard-of-Oz 可以在识别器不稳定时先测转交话步本身——人们要不要、在哪一轮要。日志里把「主动拿起手机」和「被建议后切换」分开，前者往往是预算已经超了但产品没提供出口。不要用平均轮次当预算：长尾的那批会话才是转交该接住的人。
边界
无屏、且没有可送达的第二通道时，转交无处可去，预算变成「必须在语音里活下来」，只能靠砍槽和更早确认，不能假装有一部手机。无障碍场景里对话可能是唯一通道，轮次上限让位于可及性，但仍然需要在预算点改策略（换成封闭选择），而不是无限开放追问。用户主动要求「继续用说的」时，预算可以延一拍，但要再次标明还可以转。把转交做成惩罚（「你不会用语音」）会把该走的人逼回已经不划算的通道。
怎么落地
- 每个技能写死一个用户话轮上限，和必填槽数一起评审；到达上限仍缺槽，默认提出转交，并预填已收集的项。
- 转交句要同时做两件事：承认已经完成的部分，指出下一通道上打开的是同一张单，而不是新任务。
- 用户拒绝转交可以再给一轮，之后仍未闭合就收束到可恢复的半成品（草稿、待办），不要继续第五、第六轮追问。
- 验证：看该技能的话轮直方图。中位数超过上限、同时「中途打开 App」在上限附近抬升，说明转交点设晚了或转交没有接住已填槽。