需保留可接触的备用路径
别名: 触摸回退 · 可接触备用 · touch fallback · dual-path kiosk
概念解释
为了少摸公共玻璃而改成隔空、扫码或语音之后，触摸层或实体键若被拆掉，认不出、做不了、不愿当众比划的人会被关在任务外面。保留可接触的备用路径（retain a touch fallback path）指无接触可以当主路径，但不能成为唯一路径：同一任务仍须能用手指、触控笔或物理按钮做完。它针对的是卫生驱动的公共终端，不是泛泛要求「所有手势都要有替代」——这里缺的那条路特指还能接触，因为接触在公共屏上仍然是最稳、最不需要表演的输入。
机制
无接触在户外和人群里会成批失效：阳光打饱和深度相机、衣袖遮挡骨架、身高够不着采集锥、手套或持物让悬停变形、多人并排时归属错乱。失败一旦发生在众目之下，人很少再换一种隔空姿势重试，更常直接离开。可接触路径把失败从「系统不会用」变成「那我用手点」。卫生顾虑强的人走无接触，顾虑弱或赶时间的人走触摸，两条路径同时在，才不会把某一种失败写成全员失败。若备用藏在「高级设置」或要先完成一段隔空教学才能摸到按钮，备用等于不存在。
怎么研究
在真实点位同时提供无接触与触摸，记录各路径完成率、失败后的切换，以及残障、手套、强光等条件下哪条路被选。不要只在识别率达标的实验室里宣布可以取消触摸。
自变量：触摸目标是否可见、实体键是否存在、无接触失败后触摸是否立即可用、环境光与手套。 因变量：路径选择比例、无接触失败后改走触摸的比例、任务完成率、离开率。
把「无接触完成率高」读成「可以去掉触摸」是常见误读——高完成率往往来自会用的那一群，不会用的人已经不在分母里。轮椅高度、儿童伸及、持行李的单手，都要进样本，不能只用站立成人的采集锥。
边界
无菌要求禁止裸手接触的医疗隔离舱，备用可能是脚踏、隔膜按钮或手机，而不是同一块电容屏。破坏严重的点位会把外露按钮拆掉，那是运维约束，不等于交互上可以没有接触通道。纯展示、禁止互动的橱窗本来就没有任务可完成。手机扫码可以充当接触备用，前提是二维码在一步内可读、不强制安装 App；否则那只是把失败转移到另一块屏上。完全密封、电容层已拆除的机柜，必须另补物理键或远端会话，不能口头说「以后加」。
怎么落地
- 主路径可以是隔空或扫码，但在同一视区保留一组可伸及的触摸目标或物理键，完成同一关键任务，不要等无接触失败才揭示。
- 触摸目标按手指设计尺寸与高度，覆盖坐姿、儿童与持物单手，而不是只对准深度相机的最佳站位。
- 无接触连续失败两次后，把触摸入口推到更显眼的位置，而不是重复播放隔空教学。
- 验证：在强光、手套、轮椅高度下各跑一遍任务；任一条路径单独关掉时，完成率掉到不可接受，说明另一条还不能独立撑住现场。