命令命名需要与界面中其他位置的术语保持一致
别名: 菜单用词一致 · 命令别名分裂 · lexical consistency
概念解释
工具栏写「归档」，菜单写「存档」，撤销栈写「移入文件柜」，快捷键说明里又是 Archive。人无法把四处的词认成同一条命令，会以为产品做了三件事，或以为菜单里没有工具栏那个功能。命令命名一致（command naming consistency）要求菜单项、按钮、工具提示、撤销文案、命令面板命中词使用同一个用户可见的名称。它不是「用词要专业」或「动词优先」的文案原则，而是菜单这条发现通道必须和其他入口指同一个对象。
机制
人用名称当检索键。看见工具栏上的「归档」后，到菜单里找的是这两个字，不是一个近义词集合。不一致把一次识别拆成多次猜测：工具提示教了一个词，菜单教了另一个，命令面板的模糊匹配若只索引菜单名，工具栏那个词会搜空。学习快捷键也绑在菜单旁展示的那串标签上；标签和按钮文字不同，人会以为快捷键管的是另一回事。更糟的是撤销：操作时按钮叫 A，撤销条目叫 B，人不敢撤，怕 B 不是刚才那一下。名称是跨表面的身份，不是每一块 UI 可以独自起的标题。
怎么研究
做「指认同一命令」任务：先在一个表面（按钮或提示）接触名称，再到菜单或命令面板里找回它。故意安排同义异名作为对照。
自变量：菜单名与按钮名是否相同、是否允许同义索引、撤销文案是否复用命令名。 因变量：从按钮名找回菜单项的成功率、命令面板空搜率、撤销时的犹豫、事后是否认为那是两条功能。
内部评审看不出分裂——写过代码的人已经把近义词合并了。要用没见过该产品的人，并把四处文案打成对照表再测，而不是只做一次满意度。
边界
平台惯例词（「剪切」「粘贴」）即使产品内部想用更俏皮的说法，也要跟系统菜单对齐，否则跨应用技能迁移失败。本地化之后，四处必须跟同一词条走，不能菜单译一套、按钮译另一套。对象名进入命令（「删除第 3 页」）时，动词部分仍需与菜单动词一致，变化的只是宾语。命令面板为了匹配可以收同义词，但主显示名只能有一个，同义词不应再出现在按钮上。
怎么落地
- 为每条命令规定一个用户可见主名称，菜单、按钮、提示、撤销、面板命中都引用它，禁止各写各的近义。
- 改名时四处一起改，包括快捷键表和文档标题，避免菜单已经换词、工具栏还留着旧的。
- 命令面板可以索引别名，但结果行要显示主名称，让人把搜到的和菜单上的对上。
- 验证：抽出二十条命令，把菜单文案、按钮文案、撤销文案、面板关键词排成四列。任何一行出现第二个词，就做一次「从按钮找菜单」的测试；找不到的那一行就是分裂点。